Wenn ein Kunde einen bereits bezahlten Termin nicht wahrnimmt, können Sie die Zahlung kulant auf einen neuen Termin übertragen. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen:
Variante 1: Am Tag des angezahlten Termins
- Stornieren Sie den nicht wahrgenommenen Termin
- Entfernen Sie alle Leistungen aus dem Termin und nutzen die Funktion „Anzahlung hinterlegen“
- Geben Sie den angezahlten Betrag ein und schließen Sie den Vorgang mit der Zahlart des Originaltermins ab.
- Für zukünftige Termine des Kunden kann die Anzahlung dann eingelöst werden.
Variante 2: Der angezahlte Termin liegt in der Vergangenheit
Buchhalterisch dürfen keine vergangenen Termine storniert werden. Gehen Sie dann wie folgt vor:
- Erstellen Sie eine Retoure für den in der Vergangenheit liegenden Termin
- Erstellen Sie in Höhe der Retoure eine Anzahlung mit Hilfe der Funktion „Anzahlung hinterlegen“
- Schließen Sie den Vorgang ab – es muss keine Zahlart ausgewählt werden, da der Rechnungsbetrag 0,00 ist.
