Ihre Kunden haben das Recht, alle über sie gespeicherten Daten einzusehen oder auch löschen zu lassen. Als Verarbeiter dieser Daten müssen Sie die gesetzlich festgelegte Frist einhalten, um dem Kunden seinen diesbezüglichen Wunsch zu erfüllen. Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen oder löschen, drohen harte Strafen. Belbo unterstützt Sie dabei diesem Wunsch gesetzeskonform nachkommen.
Ihre Kunden können auf der Onlinebuchungsseite die Datenabfrage oder -löschung beantragen. Belbo bietet Ihnen folgende Möglichkeiten, mit diesen Anfragen umzugehen:
Erfüllung dieser Anfragen
Sie erhalten per E-Mail und im Kalender Bescheid, dass Kunden die Anfrage gestellt haben und müssen ihr innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist selbst nachkommen.
- Anleitung zur Datenlöschung: Manuelle Datenlöschung auf Kundenwunsch
- Anleitung zur Datenauskunft: Manuelle Datenauskunft nach Kundenanfrage
Anfragen einsehen
Sobald ein Kunde eine entsprechende Anfrage gestellt hat, werden Sie darüber informiert. So können Sie darauf reagieren und den Kunden gegebenenfalls auch aus anderen Diensten entfernen, in welche Sie Kundendaten eingeben (z.B. externe Kassensysteme, Adressbücher oder Auswertungstools).
Eine Übersicht aller Anfragen finden Sie unter Einstellungen > Datenschutzanfragen
