Manuelle Datenlöschung auf Kundenwunsch

Ihre Kunden haben das Recht, alle über sie gespeicherten Daten löschen zu lassen. Als Verarbeiter dieser Daten müssen Sie die gesetzlich festgelegte Frist einhalten, um dem Kunden seinen diesbezüglichen Wunsch zu erfüllen. Wenn Sie die Daten nicht löschen, drohen harte Strafen. Belbo unterstützt Sie dabei diesem Wunsch gesetzeskonform nachkommen.

Wenn Sie diesen Vorgang einmal testen möchten, nutzen Sie bitte eine bislang nicht im Kalender verwendete E-Mail-Adresse. Wenn Sie dies an Ihrem eigenen Login bis zum Ende testen, wird dieser vollständig gelöscht und Sie können sich nicht mehr in Belbo einloggen.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang Artikel 17 DSGVO

Benachrichtigungen bei Löschanfragen

Online Löschanfrage durch den Kunden

Ihre Kunden haben die Möglichkeit, die Löschung der eigenen Daten in der Onlinebuchung zu beantragen. Sie erhalten darauf hin:

eine E-Mail an die in den Datenschutzeinstellungen festgelegte E-Mail-Adresse
einen neuen Eintrag in den Datenschutzanfragen auf der Einstellungen-Seite Ihres Kalenders

Löschungswunsch des Kunden auf anderem Wege

Auch wenn ein Kunde im Gespräch mit einem Mitarbeiter den Wunsch äußert, dass die verarbeiteten Daten über ihn / sie vollständig aus dem Kalender gelöscht werden sollen, können Sie diesem Wunsch nachkommen. Bitte gehen Sie dazu zunächst unter „Kunden“ auf die entsprechende Kundenakte und hinterlegen Sie den Löschungswunsch.

Bearbeitung der Löschanfragen

Achtung: Bitte recherchieren Sie vor der Löschung, ob es von diesem Kunden eventuell Duplikate in Ihrer Kundenkartei gibt. Legen Sie diese vor der Löschung zusammen, oder löschen Sie diese manuell.
Wenn Sie die Kundendaten auch in einem Drittprogramm nutzen oder Ihre Kundendaten regelmäßig als CSV-Datei sichern, müssen die zu löschenden Kundendaten auch aus diesen Datensätzen gelöscht werden.

Unter Einstellungen > Datenschutz-Anfragen > Löschaufforderung können alle eingegangenen Löschanfragen eingesehen und bearbeitet werden. Um eine Datenlöschung durchzuführen, klicken Sie auf eine der Anfragen und setzen den Status auf „fertig“. Nach dem Speichern wird der Datensatz gelöscht.

Im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden einige Grunddaten des Kunden für Inhaber und Finanzbuchhalter weiterhin einsehbar sein. Die Kundenakte wird jedoch aus Ihrer Datenbank entfernt.