In Belbo legen Sie für jede Ihrer Dienstleistungen eine Dauer fest. Sie können einstellen, dass bestimmte Mitarbeiter für einzelne Schritte einer Dienstleistung mehr oder weniger Zeit erhalten. Dies eignet sich zum Beispiel für neue Mitarbeiter, die ein wenig mehr Zeit benötigen oder langjährige Mitarbeiterinnen, die eine Leistung schneller ausführen können.
Ausnahmen festlegen
In jeder Dienstleistung finden Sie unter „Zeitplanung“ diejenigen Schritte, aus welchen die Leistung besteht. Für jeden einzelnen dieser Schritte können Sie Ausnahmen definieren. In den meisten Fällen haben Leistungen jedoch nur einen Schritt. Um Ausnahmen hinzuzufügen gehen Sie folgendermaßen vor:
- Unter Einstelllungen > Preise & Kompetenzen wählen Sie die Leistung aus, für welche Sie Ausnahmen hinzufügen möchten.
- In der Zeitplanung klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol neben der Dauer des Schrittes.
- Fügen Sie hier die einzelnen Mitarbeiter bzw. Rollen und deren Zeitabweichung hinzu. Beispiele siehe unten.
- Die ab nun eingetragenen Termine erhalten die neuen Zeiteinstellungen für die so festgelegten Ausnahmen.
Mitarbeiterspezifische Zeiten
Rollenspezifische Zeiten
Es ist auch möglich, Ausnahmen für einzelne Mitarbeiterrollen festzulegen. In diesem Falle werden die Rollen anstelle der Mitarbeiternamen in den Einstellungen ausgewählt: