Wenn Sie das Belbo-Kassensystem über ein iPad in Kombination mit der mPOP-Kassenlade-Bondrucker-Kombination nutzen, können Sie bei Problemen hier nachsehen, wie diese zu lösen sind.
Voraussetzungen-Checkliste
Am mPOP-Gerät sollte nur eine einzelne blaue Lampe leuchten
- Falls ja: Hier ist alles ok
- Falls keine Lampe an: Ist das mPOP-Geräte an den Strom angeschlossen?
- Falls eine rote Lampe leuchtet: Ist die Bonlade richtig geschlossen? Ist das Papier alle bzw. korrekt eingelegt?
Tipp: Die Bonlade lässt sich öffnen, indem man dagegen drückt.
Wird die Belbo Balance App genutzt?
Besteht eine Verbindung zwischen iPad und mPOP-Kasse per Bluetooth?
- Im iPad unter Einstellungen > Bluetooth nachsehen, ob mPop Kasse erkannt wird.
- Falls nicht: mPOP-Kasse wieder verbinden
Besteht eine stabile Internetverbindung?
- Test: Bitte eine Webseite öffnen, die schon lange nicht geöffnet wurde.
- Falls die Seite nicht (oder nur sehr langsam) lädt: Internetverbindung prüfen.
Ist die Standortadresse eingetragen?
- Unter Einstellungen > Standorteinstellungen schauen, ob eine Adresse hinterlegt ist.
Mögliche Probleme und deren Lösung:
Kassenlade öffnet sich nicht und Bon wird nicht gedruckt
- Belbo Balance App öffnen, ggf. einloggen.
- Links oben auf die drei Linien klicken.
- Steht unten „Kassenlade öffnen“? Passiert etwas nach Klick auf die Schaltfläche? (Wenn nicht: Bluetooth-Verbindung prüfen, s.o.)
- Unten auf „Bon-Drucker“ klicken.
- Hier auf „Bluetooth Kasse“ klicken.
- Hier auf „Drucker auswählen“ klicken.
- Kassenlade sollte sich öffnen und kleiner Testbon herauskommen.
- Falls nicht: In der App aus- und wieder einloggen und erneut testen.
- Falls nicht: App deinstallieren und wieder installieren und erneut verbinden.
Rotes Licht an der mPOP-Kasse leuchtet: Ist die Bonrolle alle?
- Ist die Bonrolle korrekt eingelegt?
- Ist das Papier alle?
- Lösung: Volle Bonrolle korrekt einlegen und Bonlade korrekt schließen.
Tipp: Die Bonlade lässt sich öffnen, indem man dagegen drückt.
Fehlermeldung im Kassiervorgang: „Drucker nicht erreichbar“
- Die mPOP Kasse wird vermutlich parallel von einem anderen Gerät angesprochen. Sie ist nur entweder auf dem Rechner oder per iPad verwendbar.
Aktivierung auf dem iPad:
- Im Browser des Computers ins Belbo Office einloggen und die Funktion „Druckeranbindung“ öffnen oder aktivieren
- im Modul auch „Druckertyp“ checken (falls etwas anderes als mPOP ausgewählt ist, das korrigien)
- Ins Office einloggen und unter Einstellungen das Modul „Druckeranbindung“ öffnen oder aktivieren
- Im Modul „Druckertyp“ checken (falls etwas anderes als mPOP ausgewählt ist, das korrigien)
Umlaute oder Bilder werden nicht korrekt gedruckt
Bon wird nicht abgeschnitten
- Ins Office einloggen und unter Einstellungen das Modul „Druckeranbindung“ öffnen oder aktivieren
- im Modul „Druckertyp“ checken (falls etwas anderes als mPOP ausgewählt ist, das korrigien)
Kassenlade öffnet nicht
- Ins Office einloggen und unter Einstellungen das Modul „Druckeranbindung“ öffnen oder aktivieren
- Im Modul „Druckertyp“ checken (falls etwas anderes als mPOP ausgewählt ist, das korrigien)
Kassenlade öffnet sich, aber Bon wird nicht gedruckt
- Ins Office einloggen und unter Einstellungen das Modul „Druckeranbindung“ öffnen oder aktivieren
im Modul „Druckertyp“ checken (falls etwas anderes als mPOP ausgewählt ist, das korrigien)
Drucker erneut testen. Wenn es weiterhin zu Problemen kommt:
- Unter Einstellungen > Kassensystem > Bondesign > Bonstruktur schauen, ob etwas eingetragen ist.
- Wenn ja: Text ausschneiden und lokal speichern (zum Beispiel in einem Word-Dokument)
- Vollständig leeres Bonstrukturfeld speichern
- Druck noch mal testen und Bonstruktur außerhalb des laufenden Betriebs korrigieren.
- Auf der iPad-App wird dieser Knopf nicht benutzt!
- Ins Office einloggen, unter Einstellungen das Modul „Druckeranbindung“ öffnen und das Kästchen „Kassenlade öffnen Button im Dashboard anbieten“ deaktivieren.
