Das Recht Umsatzzuordnung nachträglich ändern ermöglicht es, in einem bereits abgeschlossenen Kassiervorgang im Nachhinein das Teammitglied zu ändern, das den Umsatz einer Leistung erbracht hat.
WeiterlesenSplitzahlung
In diesem Video wird kurz erklärt, wie eine Splitzahlung im Belbo durchgeführt wird:
Wechselservice
Wir unterstützen Sie beim Wechsel von Ihrem bestehenden Kassensystem.
WeiterlesenAutomatische Warteliste
Die Belbo Warteliste kann wartende Kund*innen automatisch per E-Mail benachrichtigen, wenn ein Termin im gewünschten Zeitfenster frei wird.
WeiterlesenKundenfrequenz
Die Kundenfrequenz ist eine zentrale Kennzahl, die angibt, in welchen zeitlichen Abständen Ihre Kunden im Durchschnitt wiederkehren. Diese Kennzahl ist entscheidend, um die Bindung Ihrer Kunden an Ihren Salon oder Ihr Studio zu messen.
- Kategorie: Hier wird die Frequenz nach Geschlecht (Damen, Herren, Divers) oder „Übergreifend“ aufgeschlüsselt. Dies hilft Ihnen zu erkennen, welche Kundengruppe am treuesten ist.
- Frequenz (Tage): Dies ist der wichtigste Wert. Er gibt an, wie viele Tage im Durchschnitt zwischen zwei Terminen eines Kunden liegen.
- Beispiel: Ein Wert von 176,25 bedeutet, dass Ihre Kunden im Schnitt etwa alle 6 Monate wiederkommen.
- Beispiel: Ein Wert von 176,25 bedeutet, dass Ihre Kunden im Schnitt etwa alle 6 Monate wiederkommen.
- Kunden: Die Anzahl der individuellen Kunden, die im gewählten Zeitraum mindestens zwei Termine hatten (denn erst ab dem zweiten Besuch lässt sich eine Frequenz berechnen).
- Terminanzahl: Die Gesamtsumme aller Termine, die diese Kunden im Zeitraum wahrgenommen haben.
Filter-Einstellungen für präzise Daten
- Zeitraum: Standardmäßig wird oft das letzte Jahr betrachtet, um saisonale Schwankungen auszugleichen.
- Mindestumsatz: Sie können Gelegenheitskunden ausschließen, um die Frequenz Ihrer „echten“ Stammkunden zu analysieren.
- Mitarbeiter: Filtern Sie einen spezifischen Mitarbeiter aus, um dessen persönliche Frequenz zu sehen.
- Terminanzahl: Legen Sie fest, ab wie vielen Besuchen ein Kunde in die Statistik einfließen soll (standardmäßig mindestens 2).
Design-Buchungsprozess
In Belbo kann die Onlinebuchung mittels CSS sehr frei gestaltet werden. Hier sind technische Kenntnisse von großem Vorteil. Das Belbo-Team kann helfen, die gewünschten Vorstellungen umzusetzen.
WeiterlesenKundenverbindlichkeit
Die Funktion bietet eine Auswertungsmöglichkeit auf Basis der im Kalender erfassten Termine sowie der zugehörigen Kassiervorgänge. Sie dient der Analyse, wie verbindlich Kundinnen und Kunden ihre vereinbarten Termine wahrnehmen.
Funktionsweise
Für einen definierten Zeitraum wird die Summe der zeitlichen Abweichungen (in Minuten) zwischen dem geplanten Terminende und dem Zeitpunkt des letzten Kassiervorgangs berechnet.
Dabei gilt:
Es werden ausschließlich Termine berücksichtigt, zu denen ein Kassiervorgang erfasst wurde.
Für jeden einzelnen Termin wird die Differenz zwischen dem hinterlegten Terminende und dem letzten zugeordneten Kassiervorgang ermittelt.
Die ermittelten Abweichungen werden für den gewählten Zeitraum aufsummiert und als Gesamtwert dargestellt.
Die Statistik ermöglicht es, Abweichungen transparent zu machen und das Terminverhalten strukturiert auszuwerten. So können beispielsweise wiederkehrende Verzögerungen oder Abweichungen identifiziert und organisatorische Maßnahmen abgeleitet werden.
Zielumsatz
Die Zielumsatz-Funktion ist ein wirkungsvolles Instrument zur Leistungssteigerung und Umsatzoptimierung. Durch die klare Visualisierung im Kalender und die automatische Berechnung der Zielwerte unterstützt sie Sie dabei, die individuelle Verkaufsleistung Ihrer Mitarbeiter nachhaltig zu fördern.
Definieren Sie zunächst den gewünschten Stundenumsatz pro Mitarbeiter. Auf Grundlage der hinterlegten Arbeitszeiten errechnet das System automatisch das entsprechende Tagesumsatzziel. Im Kalender werden anschließend sowohl der aus den geplanten Terminen resultierende Umsatz als auch das festgelegte Umsatzziel übersichtlich gegenübergestellt.
Vorteile der Zielumsatz-Funktion
- Steigerung der Motivation: Klare, messbare Ziele fördern Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative.
- Transparenz im Arbeitsalltag: Ziel- und Ist-Werte sind direkt im Kalender sichtbar.
- Einfache Planung: Automatische Berechnung der Tagesziele spart Zeit und reduziert Fehlerquellen.
- Förderung zusätzlicher Verkäufe: Mitarbeiter werden gezielt dazu angeregt, Zusatzleistungen oder Produkte anzubieten.
- Leistungsübersicht in Echtzeit: Fortschritte können laufend verfolgt und ausgewertet werden.
Best Practice
- Setzen Sie realistische, aber ambitionierte Ziele.
- Überprüfen Sie die Zielwerte regelmäßig und passen Sie sie bei Bedarf an.
- Nutzen Sie die Transparenz im Kalender für motivierende Feedbackgespräche.
- Kombinieren Sie die Zielumsatz-Funktion mit Verkaufsaktionen oder Incentives.
Mitarbeiterbuchung sperren
Wenn Sie die Onlinebuchung anbieten, können Ihre Nutzer in der Regel alle für die gewählten Leistungen verfügbaren Personen online buchen. Wenn Sie wünschen, dass bestimmte Kunden nicht die volle Auswahl haben, können Sie dies in den jeweiligen Kundenakten einstellen.
WeiterlesenMarketingfreigaben einholen, wenn man zu wenige hat.
Damit Sie Ihre Kunden über Neuigkeiten, exklusive Angebote oder anderes informieren dürfen, ist eine ausdrückliche Marketingfreigabe durch den Kunden notwendig.
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