Die Funktion bietet eine Auswertungsmöglichkeit auf Basis der im Kalender erfassten Termine sowie der zugehörigen Kassiervorgänge. Sie dient der Analyse, wie verbindlich Kundinnen und Kunden ihre vereinbarten Termine wahrnehmen.
Funktionsweise
Für einen definierten Zeitraum wird die Summe der zeitlichen Abweichungen (in Minuten) zwischen dem geplanten Terminende und dem Zeitpunkt des letzten Kassiervorgangs berechnet.
Dabei gilt:
Es werden ausschließlich Termine berücksichtigt, zu denen ein Kassiervorgang erfasst wurde.
Für jeden einzelnen Termin wird die Differenz zwischen dem hinterlegten Terminende und dem letzten zugeordneten Kassiervorgang ermittelt.
Die ermittelten Abweichungen werden für den gewählten Zeitraum aufsummiert und als Gesamtwert dargestellt.
Die Statistik ermöglicht es, Abweichungen transparent zu machen und das Terminverhalten strukturiert auszuwerten. So können beispielsweise wiederkehrende Verzögerungen oder Abweichungen identifiziert und organisatorische Maßnahmen abgeleitet werden.
