Wenn ein Termin als „ausgefallen“ markiert wird, können Sie dem Kunden mit nur einem Klick eine E-Mail über Ihre eigene Vorlage senden.

Hier zeigen wir Ihnen unterschiedliche Weisen wie Sie ausgefallene oder gelöschte Termine finden bzw. einsehen können.

Wenn ein Kunde einen bereits bezahlten Termin nicht wahrnimmt, können Sie die Zahlung kulant auf einen neuen Termin übertragen. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen:

Variante 1: Am Tag des angezahlten Termins

1. Stornieren Sie den nicht wahrgenommenen Termin
2. Entfernen Sie alle Leistungen aus dem Termin und nutzen die Funktion „Anzahlung hinterlegen“
3. Geben Sie den angezahlten Betrag ein und schließen Sie den Vorgang mit der Zahlart des Originaltermins ab.
4. Für zukünftige Termine des Kunden kann die Anzahlung dann eingelöst werden.

Variante 2: Der angezahlte Termin liegt in der Vergangenheit

Buchhalterisch dürfen keine vergangenen Termine storniert werden. Gehen Sie dann wie folgt vor:

1. Erstellen Sie eine Retoure für den in der Vergangenheit liegenden Termin
2. Erstellen Sie in Höhe der Retoure eine Anzahlung mit Hilfe der Funktion „Anzahlung hinterlegen“
3. Schließen Sie den Vorgang ab – es muss keine Zahlart ausgewählt werden, da der Rechnungsbetrag 0,00 ist.

Wenn Sie in ihrem Standort Leistungen anbieten, bei denen zwei Personen gleichzeitig behandelt werden sollen, beschreiben wir hier, wie diese optimal in Belbo dargestellt werden können. Weiterlesen →

Je Termin gibt es immer genau einen Mitarbeiter, der für den Termin verantwortlich ist. Normalerweise bestimmt das System selbst, welcher der verantworliche Mitarbeiter sein soll, werden aber Änderungen am Termin vorgenommen, wird der verantwortliche Mitarbeiter nicht automatisch geändert. Weiterlesen →

Die Terminfarbe im Kalender lässt sich durch viele Einstellungen beeinflussen. Hier erfahren Sie, welche Möglichkeiten Sie haben.
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In Belbo können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, selbst die gebuchten Termine zu verschieben.
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