Drucker und Kasseladen

Kartenterminal und Scanner

Anruftracking

Wenn Sie das Kassensystem über einen Mac (MacBook, iMac, Mac Pro) in Kombination mit der mPOP-Kassenlade-Bondrucker-Kombination nutzen, können Sie bei Problemen hier nachsehen, wie diese zu lösen sind.

Damit wir Ihnen in besonders schweren Fehlen helfen können, hilft es eine Software einzusetzen, die uns ermöglicht temporär Ihren Bildschirm zu sehen und zu kontrollieren. Hier beschreiben wir, wie Sie diese Software installieren können.

Software installieren

1. Besuche die offizielle AnyDesk-Website auf anydesk.com und klicke auf den Download-Button für Mac.
2. Wähle den Ordner aus, in dem du die AnyDesk-Installationsdatei speichern möchtest.
3. Sobald die Datei heruntergeladen wurde, öffne sie und ziehe das AnyDesk-Icon in den Ordner „Programme“. Hiermit wird die Installation abgeschlossen.
4. Öffne AnyDesk, indem du auf das AnyDesk-Icon im Ordner „Programme“ klickst.
5. Wenn AnyDesk gestartet wird, wird dir eine „ID“ angezeigt, die aus neun Zahlen besteht. Diese ID ist einzigartig für dein Gerät und dient dazu, eine Verbindung zwischen deinem Computer und einem anderen Computer herzustellen. Diese ID bitte am Telefon oder Chat melden.

Freigabe einrichten

Damit wir den Bildschirm kontrollieren und sehen können bitte folgende Anleitung befolgen:

1. Klicke auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wähle „Systemeinstellungen“ aus dem Dropdown-Menü.
2. Klicke auf „Datenschutz & Sicherheit“.
3. Klicke auf „Bildschirmaufnahme“.
4. Wenn AnyDesk noch nicht aufgeführt ist, klicke auf das Schlosssymbol unten links im Fenster und gib das Passwort für deinen Mac ein, um Änderungen vornehmen zu können.
5. Klicke auf das Pluszeichen (+) unterhalb der Liste der zugelassenen Apps.
6. Wähle AnyDesk aus der Liste der Apps aus und klicke auf „Öffnen“.
7. Stelle sicher, dass AnyDesk aktiviert ist, indem du das Kontrollkästchen neben dem AnyDesk-Symbol in der Liste der zugelassenen Apps aktivierst.
8. Wiederhole Schritt 3-7 für den Abschnitt „Bedienungshilfen“.
9. Schließe die Systemeinstellungen.

Jetzt sollte AnyDesk auf deinem Mac voll funktionsfähig sein und du solltest in der Lage sein, eine Verbindung mit anderen Computern herzustellen. Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, mich erneut zu kontaktieren.

Wir haben zusätzlich ein Video aufgenommen:

Wenn Sie das Kassensystem über einen Mac in Kombination mit der Epson-Bondrucker und separater Kassenlade nutzen, können Sie bei Problemen hier nachsehen, wie diese zu lösen sind.

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Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Fehlersuche, wenn Zahlungen nicht korrekt an Ihr EC-Terminal übertragen werden. Wenn Sie ein SumUp-Gerät verwenden, ist dieser Artikel für Sie nicht relevant.

Im Folgenden erfahren Sie, welche grundlegenden Punkte Sie überprüfen sollten – darunter den Kommunikationstest, die Stabilität der Netzwerkverbindung, die korrekte IP-Adresse und den richtigen Port sowie mögliche Geräteeinstellungen wie den Anmeldemodus. Zusätzlich wird erklärt, wie Sie die Verbindung mit einfachen Tests prüfen können.

Wenn Sie nach dem Login in Ihren Kalender folgende Meldung sehen, nutzen Sie eine E-Mail-Adresse, welche in diesem Account nicht als Login-Adresse hinterlegt ist.

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Fragen oder Probleme? Schreiben Sie uns im Hilfechat!

Ich kann mein Gerät nicht mit dem Scanner verbinden. Was muss ich machen?

Es kann sein, dass dein Scanner noch mit einem anderen Gerät verbunden ist oder dass der falsche Modus aktiv ist. Stellen Sie sicher, dass Sie den Scanner aus allen Geräten in den Bluetooth-Einstellungen trennen.

Scannen Sie danach diesen Code, er setzt den Scanner auf seine Werkseinstellungen zurück.

(Wenn das Scannen nicht funktioniert, drucken Sie diese Seite aus und versuchen Sie es erneut. Diese Barcodes sind übrigens auch in dem Handbuch, das mit dem Scanner geliefert wird.)

Scannen Sie jetzt den den Barcode, der den Tastaturmodus aktiviert:

 

 

Dieser Barcode setzt das Gerät auf die Werkseinstellungen und den HID-Modus zurück. Nach erfolgreichem Scan wird das Gerät automatisch ausgeschaltet.

Sie können den Mobile Socket Scanner CHS 7Ci jetzt mit einem Bluetooth-fähigen Gerät verbinden, wie in den Anleitungen oben beschrieben.

Ich möchte meinen Scanner mit einem iOS – Gerät verbinden, was muss ich tun?

Ändern Sie nach wie vor die Entfernung und den Winkel, aus denen Sie scannen, bis Sie mehrere Pieptöne hören (diesmal schaltet sich der Scanner nicht aus).

Nachdem Sie ca. 3 Pieptöne gehört haben, können Sie zu iPad > Einstellungen > Bluetooth gehen und dort Ihr Gerät wählen.

Ich möchte meinen Scanner mit einem zweiten Gerät verbinden, was muss ich tun?

Der Mobile Socket Scanner CHS 7Ci kann immer nur mit einem Gerät zur Zeit verbunden sein. Um ihn mit einem anderen Gerät zu verbinden, müssen Sie ihn in den Bluetooth-Einstellungen vom ersten Gerät trennen:

1. Schalten Sie den CHS ein.
2. Halten Sie den Auslöser gedrückt.
3. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
4. Lassen Sie beide Tasten los, nachdem 3 Signaltöne ausgegeben wurden.

Der CHS wird entkoppelt und automatisch ausgeschaltet. Wenn Sie den CHS das nächste Mal einschalten, kann er erkannt werden.

Falls plötzlich ein Kunde meldet, dass er sich nicht mehr einloggen kann, kann dies viele Gründe haben. Bitte prüfen Sie zusammen mit dem Kunden folgende Möglichkeiten: Weiterlesen →

Wenn Sie das Kassensystem über einen PC in Kombination mit der mPOP-Kassenlade-Bondrucker-Kombination nutzen, können Sie bei Problemen hier nachsehen, wie diese zu lösen sind.