Alles zum Thema: Einstellungen

Kassiervorgang: Gutscheinkarte verbinden

Wenn Sie Gutscheinkarten anbieten, auf denen bereits ein Barcode aufgedruckt ist und welche beim beim Gutscheinkauf aufgeladen werden sollen, können Sie diese Karten mit den in Belbo verkauften Gutscheinen verknüpfen. Bei der Einlösung kann die Karte gescannt werden, um den eingelösten Betrag vom Guthaben abzuziehen.

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Wertgutscheine und Leistungsgutscheine

Je nach dem, wann Sie Ihre Gutscheine versteuern, können Sie Vorlagen für Wertgutscheine oder Leistungsgutscheine in Belbo erstellen, welche beim Verkauf über das Belbo Kassensystem verwendet werden.

  • Leistungsgutschein: Vorlage enthält einen Mehrwertsteuersatz und wird beim Verkauf versteuert.
  • Wertgutschein: Vorlage enthält keinen Mehrwertsteuersatz und wird bei der Einlösung versteuert.

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Mitarbeiterspezifische Zeiten

In Belbo legen Sie für jede Ihrer Dienstleistungen eine Dauer fest. Sie können einstellen, dass bestimmte Mitarbeiter für einzelne Schritte einer Dienstleistung mehr oder weniger Zeit erhalten. Dies eignet sich zum Beispiel für neue Mitarbeiter, die ein wenig mehr Zeit benötigen oder langjährige Mitarbeiterinnen, die eine Leistung schneller ausführen können. Weiterlesen →

Gutscheine per E-Mail an den Kunden senden

Wenn Sie Gutscheine über die Belbo Kasse verkaufen, können Sie dem Kunden den Gutschein als PDF per E-Mail zukommen lassen.

Anwendungsbeispiele:

  • Eine Kundin überweist Ihnen den Betrag für einen Gutschein und möchte diesen per E-Mail zugeschickt bekommen.
  • Ein Kunde zahlt den Gutschein vor Ort in Bar, möchte aber keinen Papiergutschein mitnehmen, da er plant, den Gutschein einer Freundin per E-Mail zu schenken.

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Preisänderungsgründe

Wenn Sie im Kassiervorgang einen bestehenden Preis manuell verändern, muss dafür ein Grund eingegeben werden. Um gesetzeskonform zu arbeiten ist es erforderlich eine Preisänderung zu begründen und zu dokumentieren. Mit den Preisänderungsvorlagen können Sie Schaltflächen erstellen, welche die Eingabe der Gründe vereinfachen.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Kassensystem > Grundeinstellungen > Preisänderungsgründe

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Leistungspakete einrichten

Die Leistungspakete-Funktion ermöglicht das verkaufen und dokumentieren von Leistungspaketen. Hier erläutern wir, wie diese eingerichtet werden.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Leistungspakete
Sollte diese Funktion nicht aktiviert sein, kann sie über „Einstellungen > Funktion hinzufügen“ aktiviert werden.

Schritt 1: Leistungspaket erstellen

Um einen Leistungspaket zu erstellen, klicken Sie auf dem Button Leistungspaket

Wählen Sie bitte einen Kunden aus, dem Sie das Leistungspaket zuordnen wollen oder Sie erstellen eine ganz neue Kundenkartei und ordnen dieses zu.

Schritt 2: Leistung/en definieren

Hier können Sie mit dem Button „+Leistung“ eine oder mehrere Leistungen hinzufügen:

Nachdem Sie Leistungen hinzugefügt haben, können Sie einen Kommentar und einen individuellen Preis setzen:

Schritt 3: Paketverkauf abschließen

Sobald Sie das Paket fertig eingerichtet haben und dieses nun verkaufen wollen, wechseln Sie in den Abschnitt „Überblick“ und wählen dort „Paket abschließen“. Anschließend wird ein neuer Kassiervorgang gestartet, der den Verkauf des Pakets abschließt. Sie können nun Zahlart auswählen und den Vorgang beenden.

Schritt 4: Pakettermine vereinbaren

Je nach Art und Weise der gewünschten Terminierung haben Sie nun mehrere Möglichkeiten, die Termine zu vereinbaren:

  1. Innerhalb der Kundenkartei gibt es eine Auflistung der Termine, die noch durchzuführen sind. Sie können hier mit wenigen Klicks direkt den Zieltermin vereinbaren.
  2. Sie vereinbaren normal im Kalender Termine und wählen dabei exakt die Leistung aus, die Sie im Paket verkauft haben.
  3. Sie überlassen dem Kunden die Onlinebuchung der Termine.

Übersicht in der Kundenkartei

In der Kundenkartei haben Sie unter dem Reiter ´Leistungspakete´ eine Übersicht an eingelösten und vereinbarten Terminen wie ebenfalls die Möglichkeit einen neuen Termin zu vereinbaren.

Leistungspakete verwalten

Durch den Verkauf von Leistungspaketen erhöhen Sie die Kundenbindung und mindern das Risiko eines Kundenverlustes. Wir unterstützen dabei die Prozesse ein Pakete zu erstellen, zu verkaufen und zu dokumentieren. Die Leistungspaket-Funktion ist mit dem Kassensystem voll kompatibel.

Mögliche Anwendungsfälle sind beispielsweise:

  • Erstellung von Paketentwürfen, die individuell zusammenstellbar sind.
  • Erstellung von vordefinierten Leistungspaketen, die der Mitarbeiter mit einem Klick verkaufen kann und in der Kundenkartei dokumentiert werden.
  • Verkauf von einer gewissen Anzahl von spezifischen Leistungen zum Festpreis: 6x Haarentfernung.
  • Bei großen Paketpreisen empfehlen wir den Erhalt einer Anzahlung. Diese kann ebenfalls definiert werden.
  • Terminierung vorab aller Termine dieser Serie.
  • Fortgeschritten: Erstellen Sie eine Ratenzahlung, die Sie per Lastschrift monatlich einziehen können.

Funktionsweise

Nach Aktivierung der Funktion erhalten Sie 2 Ansichten:

  1. Leistungspakete: Hier erhalten Sie eine Übersicht, über alle im Verkauf befindlichen oder bereits verkauften Leistungspakete. Hier können Sie auch neue Leistungspaket-Angebote erstellen.
  2. Leistungspaketvorlagen: Erstellen Sie Pakete, die im Verkaufsprozess direkt ausgewählt werden können.

Leistungspakete

Nach Aktivierungen können Sie auch direkt mit einem Paketverkauf beginnen. Leistungspakete können Sie an folgenden Orten starten:

  1. Aus der Leistungspaketfunktion heraus: Auf dem Reiter „Leistungspakete“ oben auf „+Leistungspaket“ klicken. Hier muss dann der Kunde und eine Paketvorlage ausgewählt werden. Hinweis: Sie können hier keinen neuen Kunden auswählen, sondern müssen einen bestehenden Kunden auswählen.
  2. Aus der Kundenkartei heraus: Öffnen Sie eine Kundenkartei und wählen Sie links „Leistungspakete“. Dort können Sie nach dem Klick auf „+Leistungspaket“ die Vorlage auswählen und direkt speichern.
  3. Aus dem Kassiervorgang heraus: Klicken Sie auf „+Pakete“ um eine Vorlage auszuwählen.

    4. Wie Sie Leistungspakete einrichten erfahren Sie hier.

    Leistungspaketvorlagen

    Falls Sie stets individuelle Pakete verkaufen, müssen Sie die Leistungspaketvorlagen nicht weiter betrachten. Sie können alle Standardeinstellungen belassen und direkt die Funktion voll umfänglich benutzen. Für eine bessere Auswertung empfehlen wir Ihnen aber die Vorlagen zu verwenden, deren Name Rückschluss auf den Inhalt erlaubt, beispielsweise: „Haarentfernung“, „Kryolipolyse“, etc.

    In dieser Ansicht erstellen und bearbeiten Sie Ihre Leistungspaketvorlagen. Nach Eingabe eines Namens sowie einer Kategorie können Sie dieses Paket im Detail bearbeiten. Klicken Sie hierfür auf den Reiter Leistungen.

    Dort können Sie eine konkrete Leistungen and eine Anzahl eingeben, die in diesem Paket enthalten sein soll. Der Gesamtpreis des Paketes wird bei jeder Bearbeitung der Leistungen neu berechnet. Falls Ihr Paket individuell erstellt werden soll, können Sie diesen Abschnitt aber auch einfach leer lassen.

    Falls Sie bereits Pakete verkauft haben, die sich aus einer bestehenden Vorlage ergeben, wirken sich die Änderungen in der Vorlage nicht mehr auf die bestehenden Pakete aus. Nur neu angelegte Pakete übernehmen die aktuelle Vorlage.

Kennzahlen im Kalender

Mit dem Modul „Kennzahlen im Kalender“ sehen Sie die Anzahl der am heutigen Tag gemachten Termine, sowie die Gesamtanzahl der Termine der nächsten 4 Wochen.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Kennzahlen im Kalender
Sollte diese Funktion nicht aktiviert sein, kann sie über „Einstellungen > Funktion hinzufügen“ aktiviert werden.

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