Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in Deutschland hat, benötigen Sie wahrscheinlich eine Technische Sicherheitseinrichtung. Wir empfehlen bestimmte Bondrucker im Zusammenhang mit der TSE. Weiterlesen
Alles zum Thema: Kasse
Cloud-TSE
Dieser Artikel ist insbesondere für Nutzer aus Deutschland relevant.Mit der Cloud-TSE können Sie rechtssicher Termine kassieren. Was ist eine TSE?
1) Beauftragung TSE
Zunächst können Sie die Beauftragung der TSE erstellen. Diese dient Ihnen bis zur Aktivierung der TSE als Beweise, dass Sie Ihren Kassenhersteller mit der TSE beauftragt haben. Bitte speichern Sie das Dokument. Sie müssen uns keine Kopie zukommen lassen.
2) Bestellung Cloud-TSE
Bevor Sie mit der Belbo-Kasse starten, können Sie die Cloud-TSE bestellen. Bitte planen Sie einige Wochen zur Aktivierung ein.
- Klicken Sie unter Einstellungen > TSE auf die Schaltfläche „Cloud-TSE beauftragen“.
- Füllen Sie Ihre Geschäftsdaten aus. Bitte gehen Sie sorgsam vor, da diese Daten nur schwierig änderbar sind, sobald die TSE auf Ihr Unternehmen angemeldet wurde.
- Speichern Sie Ihre Eingabe.
Status
Ihre TSE wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt aktiviert. Nach der Aktivierung entnehmen Sie dem Überblick die Chip-ID und die Seriennummer:
Transaktionen
im Reiter „Transaktionen“ finden Sie alle aufgezeichneten Transaktionen, gruppiert nach Monat.
Kunden als Kinder markieren
Wenn Sie Dienstleistungen für Kinder anbieten, können Sie einstellen, dass Kundenakten als „Kind“ markiert werden können.
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TSE Beauftragung
Im Rahmen der KassenSichV sind Sie verpflichtet, bei Ihrem Kassenhersteller eine Technische Sicherheitseinrichtung („TSE“) zu beauftragen. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie diese Beauftragung bequem direkt in Belbo vornehmen können.
Technische Sicherheitseinrichtung („TSE“)
Im Zusammenhang mit der seit dem 01.01.2020 geltenden Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) gelten strengere Anforderungen an die Sicherheit Ihrer Kasse.
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Barometer: Häufig gestellte Fragen
Mit dem Belbo Barometer können Sie Ihre Umsätze analysieren. Hier haben wir einige häufig gestellte Fragen rund um das Barometer gesammelt.
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Problemlösung bei Nutzung von EC-Terminal
Falls Sie Probleme bei der Einrichtung oder Nutzung eines EC-Terminals haben, können Sie hier nachlesen, was Sie prüfen können, bevor Sie den Support kontaktieren.
IP-Adresse per „Ping-Test“ prüfen
Es könnte sein, dass die IP-Adresse, welche Sie unter Einstellungen > Kartenterminal eingegeben haben, nicht stimmt. In dem Falle kann Belbo keine Zahlungen an Ihr Kartenterminal weiterleiten.
Um die IP zu prüfen, können Sie eine sogenannte Ping-Abfrage durchführen. So stellen Sie sicher, dass das Terminal auch mit dem Computer „spricht“. Bitte kopieren Sie dazu die IP, welche Sie im Belbo-Modul „Kartenterminal“ angegeben haben.
Wie mache ich einen Ping Test?
Mac Nutzer: Ping Test Mac
PC Nutzer: Ping Test PC
Mac-Nutzer:
- Öffnen Sie ein Terminal, indem Sie auf die Lupe (häufig oben rechts oder unten links) auf Ihrem Mac klicken und dann „Terminal“ eingeben.
- In diesem Fenster geben Sie „ping“ gefolgt von einem Leerzeichen und der vermuteten IP Adresse ein.
PC-Nutzer:
- Öffnen Sie das Startmenü und geben Sie „cmd“ in das Suchfeld ein.
- Geben Sie den Begriff ping ein, gefolgt von einem Leerzeichen.
- Geben Sie nun die IP-Adresse ein, die Sie aus dem Kartenterminal-Modul kopiert haben und drücken Sie die Eingabetaste („Return-Taste“).
Sieht die Antwort wie folgt aus, ist die eingegebene IP nicht korrekt:
Sieht die Antwort hingegen wie folgt aus, ist die eingegebene IP erreichbar:
Prüfen ob der Port offen ist
Ob der hinterlegte Port richtig ist, kann auch verifiziert werden. Für Mac OS kann hierbei das Konsolen-Tool „nc“ verwendet werden:
nc -zv 192.168.178.10 5577
Die IP ist erreichbar, aber der Zahlvorgang startet nicht
Sollte das Kartenterminal per Ping erreichbar sein, können Sie folgende Schritte prüfen:
- Prüfen Sie, ob der Belbo Satellite korrekt installiert und gestartet ist. Falls Sie über einen Bondrucker verfügen, führen Sie zunächst einen Testdruck aus.
- Überprüfen Sie die Richtigkeit des Ports des Gerätes, indem Sie bei der Hotline des EC-Geräte-Anbieters diesen hinterfragen.
- Falls Sie das Gerät ganz neu erworben haben, müssen Sie dieses eventuell einmalig über die „Anmeldungsfunktion“ freischalten. Aktivieren Sie in der EC-Terminal-Funktion die Anmeldung und geben Sie dort die empfohlenen Werte ein. Im Auslieferungszustand sind die Werte in der Regel „000000“. Anschließend starten Sie einen Kassiervorgang. Dieser wird nicht erfolgreich verlaufen. Danach muss die Anmeldungsfunktion wieder deaktiviert werden. Wenn alles erfolgreich war, lässt sich nun ein Kassiervorgang starten.
Der Kommunikationstest ist erfolgreich, aber der Zahlungsvorgang wird nicht übertragen. Es erscheint das Symbol einer durchgestrichenen Kasse auf dem Gerät.
Der Kommunikationstest ist erfolgreich, aber Zahlvorgänge werden (teilweise) nicht an das Gerät übertragen.
Gutscheine per E-Mail an den Kunden senden
Wenn Sie Gutscheine über die Belbo Kasse verkaufen, können Sie dem Kunden den Gutschein als PDF per E-Mail zukommen lassen.
Kasse: Zahlungsübersicht
In der Zahlungsübersicht Ihrer Kasse können Sie alle Zahlungen der vergangenen Monate einsehen. Diese Ansicht eignet sich besonders, um Zahlungen auf Rechnung zu dokumentieren.
Empfehlungsbonus
Wenn Sie Kunden belohnen möchten, sobald diese Ihr Unternehmen an Freunde empfehlen, können Sie die Funktion „Empfehlungsbonus“ nutzen. Diese Funktion ist nur möglich, wenn Sie auch das Belbo Kassensystem nutzen.