Alles zum Thema: E-Mail und SMS-Vorlagen

Einladungsmails

In der Kartei jedes Kunden, welcher sich noch nicht für die Onlinebuchung registriert hat, gibt es den auffälligen Link „Kunden zur Onlinebuchung einladen“, sobald eine E-Mail-Adresse in der Kundenkartei hinterlegt ist.
Im Bereich Einladungsmails der E-Mail und SMS-Vorlagen können Sie eine Textvorlage verfassen, welche automatisch dafür verwendet wird.

Tipp: Wenn Sie einen E-Mail-Newsletter mit Einladungen für den kompletten Kundenstamm versenden wollen, verwenden Sie die Marketingfunktionen.

In diesen Bereich gelangen Sie über Kunden > SMS- und Textvorlagen > Einladungsmails

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Direktnachrichten

In jeder Kundenakte haben Sie die Möglichkeit, einzelnen Kunden Direktnachrichten zu senden. Hier können Sie die Vorlagen für Direktnachrichten erstellen, sodass Sie häufig verschickte Nachrichten nicht immer wieder neu verfassen müssen.

Anwendungsbeispiel:
Wenn Sie einzelne, ganz besonders zufriedene Kunden nach deren Besuch um eine Bewertung Ihrer Facebook-Seite bitten möchten, können Sie eine entsprechende Vorlage anlegen und diese nach dem Termin an Ihren Kunden versenden.

Tipp: Wenn Sie diese Nachricht grundsätzlich all Ihre Kunden nach dem Termin senden möchten, nutzen Sie am besten die Automatischen Mails.
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Bestätigungstexte

Sie erreichen diesen Bereich über Einstellungen > Kunden > E-Mail und SMS-Vorgaben.

Bestätigungstexte werden versendet, sobald Sie einen Termin im Kalender speichern oder Ihr Kunde einen Termin online gebucht hat. In der Bestätigung wird der gebuchte Termin zusammengefasst und der Kunde geht sicher, einen verbindlichen Termin gebucht zu haben. Bestätigungen können per E-Mail und SMS verschickt werden. E-Mail-Bestätigungen sind in Ihrem Belbo-Kalender immer kostenlos dabei, das Versenden von SMS erzeugt Kosten gemäß des von Ihnen gebuchten Pakets.

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Erinnerungstexte

Sie erreichen diesen Bereich über Kundeneinstellungen > E-Mail und SMS-Vorgaben.

Erinnerungstexte werden normalerweise 24 Stunden vor dem Termin an Ihre Kunden verschickt. Sie können den Erinnerungszeitpunkt auch selbst festlegen.
So reduzieren Sie Terminausfälle durch Kunden, die Ihre Termine vergessen. Erinnerungen können per E-Mail und SMS verschickt werden.
E-Mail-Erinnerungen sind in Ihrem Belbo-Kalender immer kostenlos dabei, das Versenden von SMS erzeugt Kosten gemäß des von Ihnen gebuchten Pakets.
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