Mit Newsletter und Rund-SMS können Sie all Ihre Kunden erreichen, für welche die entsprechenden Kontaktdaten in der Kundenkartei hinterlegt sind.
In diesen Bereich gelangen Sie über Kunden > Marketingfunktionen
Sollte diese Funktion nicht aktiviert sein, kann sie über „Einstellungen > Funktion hinzufügen“ aktiviert werden.
Wichtige Voraussetzung für das Versenden von Kampagnen
Nachrichtenoption in der Kundenakte aktiviert
Nur Kunden, in deren Kundenakten auch die entsprechenden Optionen aktiviert sind, erhalten Marketing-E-Mails und SMS-Kampagnen. Erinnerungs– und Bestätigungsmails sind davon unberührt.
Eine Kampagne anlegen
Um eine neue Kampagne zu erstellen, klicken Sie auf „Neue Kampagne anlegen“ und füllen die folgenden Felder aus. Wenn Sie nun speichern, wird zunächst das Grundgerüst der Kampagne angelegt und noch nichts versendet.
Kampagne vorbereiten
Der Kampagnen-Name ist intern und wird von Kunden nicht gesehen. Er dient dazu, dass Sie und Ihr Team die offenen Kampagnen erkennen und zuordnen können.
Der Typ legt fest, welche Art von Kampagne Sie versenden möchten. Mehr zu den verschiedenen Typen erfahren Sie am Ende dieses Artikels.
Die Empfängerauswahl ermöglicht Ihnen, die neue Kampagne bestimmten Zielgruppen zuzuordnen. Es ist möglich, mehrere Kundenstatus auszuwählen
Der Filter nach Geschlecht erlaubt es Ihnen, nur Damen oder Herren anzusprechen. Wenn Sie kein Geschlecht auswählen, wird die Kampagne an Kunden jeden Geschlechts geschickt.
Design auswählen
Wählen Sie anschließend ein passendes Design für Ihre Kampagne aus. Achtung: Die Vorlage „Standard“ bietet nur ein Kopfbild und ein Textfeld. Sollten Sie den Newsletter frei gestalten wollen, wählen Sie „Simple“ oder eine andere Designvorlage aus.
E-Mail gestalten
Nun können Sie Ihre neue Kampagne öffnen und Texte, Gestaltung und Anhänge bearbeiten.
Designvorlage bearbeiten
Wenn Sie ein Design ausgewählt haben, können Sie die bestehenden Text und Bilder durch Klick auf die einzelnen Elemente verändern.
Elemente hinzufügen
Wenn Sie dem Design weitere Elemente wie Textblöcke, Bilder oder Buchungs-Schaltflächen hinzufügen möchten, können Sie auf die Schaltfläche „+ Element hinzufügen“ klicken. Anschließend können Sie aus den verfügbaren Elementen auswählen. Für die unterschiedlichen Designs kann es auch unterschiedliche Elemente geben.
Farben bearbeiten
Im Kopf der E-Mail-Vorschau können Sie die Farben von Texten oder Hintergründen über die gesamte E-Mail hinweg verändern. Klicken Sie beispielsweise auf die Farbschaltfläche „Text“, werden alle Fließtexte des Designs verändert.
Sie können die Farbe eines einzelnen Elements durch Klick darauf ändern (bei Texten und Schaltflächen). Die Farbe von Hintergründen lässt sich ausschließlich über die Farbschaltflächen am Kopf der Vorschau verändern.
Kampagnentypen
Infomail
Gestalten Sie einen E-Mail-Newsletter für die gewünschte Kundengruppe. Die Versendung eines E-Mail-Newsletters kostet pro Empfänger 0,5 Cent. An doppelt angelegte E-Mail-Adressen wird nur eine E-Mail verschickt.
Onlinebuchungseinladung
Wenn Sie alle Kunden zur Onlinebuchung einladen möchten, können Sie eine Onlinebuchungseinladung versenden. Zusätzlich zu Ihrem Text enthält dieser E-Mail-Typ einen Link, unter dem sich Ihre Kunden direkt registrieren und einen Termin buchen können.
SMS
Verfassen Sie eine SMS, welche Sie an all Ihre Kunden mit eingetragener Mobilnummer senden können. Die Versendung einer Rund-SMS kostet pro versendeter SMS 10 Cent. Achten Sie daher bitte darauf, nicht mehr als 160 Zeichen zu verwenden! Mehr Informationen zum Thema Rund-SMS finden Sie hier.
Direktnachricht an App-User (iOS)
Wenn Sie die Belbo-Kundenapp anbieten, können Sie iOS-Nutzern eine kostenlose Direktnachricht senden, welche direkt auf das Smartphone geschickt wird. Nutzer müssen der App erlaubt haben, solche Nachrichten darzustellen.
Nach dem Speichern Ihrer Kampagne können Sie sich selbst eine Testmail oder -SMS senden um zu sehen, wie diese Nachricht im Postfach oder auf dem Handy des Kunden aussieht. Sobald Sie zufrieden sind, können Sie unter „Allgemein“ den Versand starten. Der Menüpunkt Status zeigt Ihnen, an welche Kunden diese Kampagne bereits verschickt wurde. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis alle Nachrichten verschickt wurden. Dies hängt davon ab, wie viele Nachrichten Sie versenden und gegebenenfalls bereits durch andere Belbo-Nutzer in diesem Zeitraum verschickt werden.
KI-Tipp
Lass dir von deinem KI-Assistenten deinen Newsletter schreiben. Kopiere dafür den Prompt unten und beantworte die kurzen Rückfragen. Du bekommst Betreff, Vorschautext und einen Bauplan, nach dem du die Elemente in Belbo der Reihe nach hinzufügst und die Texte einfügst. Du kannst den Prompt auch gleich um Infos zum Inhalt des Newsletters erweitern.
Prüfe den Newsletter nach dem Speichern in der E-Mail-Vorschau und schick dir vor dem Versand eine Testmail. Vergiss nicht, beim Buchungsbutton den passenden Link einzutragen.
Schreib mir einen Newsletter für meine Kundschaft. Ich nutze die Salonsoftware Belbo und baue den Newsletter dort im Mailing-Editor zusammen.
Frag mich vor dem Schreiben kurz nach den folgenden Punkten, aber nur nach denen, die ich in dieser Nachricht nicht schon beantwortet habe:
1. dem Namen meines Salons oder Studios,
2. ob ich meine Kundschaft duze oder sieze,
3. ob ich als Einzelperson (ich) oder im Namen eines Teams (wir) schreibe,
4. dem Anlass und Inhalt des Newsletters, z. B. eine Aktion, ein Angebot, Neuigkeiten oder ein saisonales Thema. Bei Angeboten frag nach Preis, Zeitraum und Bedingungen.
5. wohin die Kundschaft gelangen soll: zur Terminbuchung allgemein, zur Buchung einer bestimmten Leistung, zum Gutscheinshop, zum Produktshop oder nirgendwohin,
6. welche Vorlage ich nutze: „Einfach“ (Headerbild und ein Textblock) oder „Baukasten“ (frei kombinierbare Elemente).
Verwende für die Anrede ausschließlich diese Belbo-Platzhalter, genau so geschrieben, mit Prozentzeichen und in Großbuchstaben:
%LIEBEANREDEOHNENAME% wird zu „Liebe“ oder „Lieber“. Danach folgt %VORNAME%. Das ist die passende Anrede für die Du-Form: %LIEBEANREDEOHNENAME% %VORNAME%,
%SEHRGEEHRTEANREDE% wird zu „Sehr geehrte Frau Nachname“ oder „Sehr geehrter Herr Nachname“. Das ist die passende Anrede für die Sie-Form: %SEHRGEEHRTEANREDE%,
%LIEBEANREDE% wird zu „Liebe Frau Vorname Nachname“ oder „Lieber Herr Vorname Nachname“, eine persönlichere Anrede für die Sie-Form.
%VORNAME% wird zum Vornamen, %NACHNAME% zum Nachnamen.
So lieferst du das Ergebnis:
Betreff: höchstens etwa 50 Zeichen, ohne Platzhalter.
Vorschautext: höchstens etwa 90 Zeichen, ohne Platzhalter. Er erscheint im Postfach neben dem Betreff und soll ihn ergänzen, nicht wiederholen.
Bei der Vorlage „Einfach“: einen einzigen Text mit Anrede, Inhalt und Gruß. Falls ein Link sinnvoll ist, schreib, welcher Link an welcher Stelle eingefügt werden soll.
Bei der Vorlage „Baukasten“: einen nummerierten Bauplan. Nenne für jedes Element den exakten Elementnamen aus Belbo und darunter den Inhalt. Diese Elemente gibt es: Überschrift, Unterüberschrift, Textfeld, Buchungsbutton, Trennlinie, Bild / Text, Bild / Text (1/3), Text / Bild, Text / Bild (2/3), Bild volle Breite, Bild in Inhalt. Das Headerbild ist bereits vorhanden und steht ganz oben.
Regeln:
– Schreib Wörter wie „Liebe“, „Lieber“ oder „Sehr geehrte“ nie selbst aus, sondern nutze immer den passenden Platzhalter. Belbo setzt je nach Kund*in die richtige Form ein.
– Nach %SEHRGEEHRTEANREDE% und %LIEBEANREDE% folgt kein weiterer Name, der ist dort schon enthalten.
– Verwende Platzhalter nur in Textfeldern, nicht in Überschriften, Unterüberschriften, Buttons, Betreff oder Vorschautext.
– Halte den Newsletter kurz und übersichtlich: eine Überschrift, höchstens drei Textabschnitte und höchstens zwei Buttons.
– Gib beim Buchungsbutton den Buttontext an und schreib dazu, welcher Link eingetragen werden muss. Die Links findet man in Belbo unter Einstellungen > Onlinebuchung > Links. Für eine bestimmte Leistung erstellt man dort den Link mit dem Link-Generator, für Gutscheine gibt es einen eigenen Link zum Gutscheinshop.
– Beschreibe bei Bild-Elementen in einem Satz, welches Motiv passt. Bilder sollten deutlich breiter als hoch sein, höchstens quadratisch. Falls ich dich darum bitte, erstelle mir passende Bilder in diesem Format.
– Erfinde keine Angebote, Preise, Zeiträume oder Platzhalter, die ich nicht genannt habe.
Liefere alle Texte als reinen Text ohne Formatierung wie Sternchen oder Rauten, damit ich sie direkt in Belbo einfügen kann.
Hier meine Infos zum Newsletter (falls ich hier nichts ergänzt habe, frag mich wie oben beschrieben):
Beim Versenden von SMS-Kampagnen entstehen Kosten. Diese werden Ihnen bereits vor dem Versand transparent angezeigt. Nur wenn Sie den Versand auch starten und die Kampagne verschickt wird, werden diese Kosten auch berechnet.
Einen Überblick über alle Marketingfunktionen finden Sie hier.
