Analysieren Sie wieviele Ihrer regelmäßigen Kunden Ihren letzten Termin in der Vergangenheit hatten. Sie können damit schnell und einfach für einzelne Mitarbeiter abschätzen, wie diese Ihre Kunden binden.
Alles zum Thema: Kunden
Stempelkarten
Mit den Belbo Stempelkarten können Sie die Besuchsanzahl Ihrer Kunden abstempeln, um nach einer bestimmten Anzahl wahrgenommener Termine einen Bonus zu vergeben. Dies ist ein beliebtes Mittel, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Terminfelder
Wenn Sie Kundendaten pflegen möchten, welche zu jedem Termin des Kunden notiert werden sollen, können Sie Terminfelder anlegen. So können Sie die Behandlungshistorie eines Kunden dokumentieren.
Absage-Mail
Wenn ein Kunde den eigenen Termin absagt oder ein Mitarbeiter im Kalender den Termin löscht, erhält der Kunde eine Bestätigungsmail. Sollten Sie einen eigenen Text für diese Mail hinterlegen wollen, können Sie dies vornehmen.
Erinnerungszeitpunkt
Marketingfreigabe in der Kundenakte
Wenn Sie mit Belbo Newsletter an Ihre Kunden versenden möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden dem Erhalt von Newslettern explizit zugestimmt haben.
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Kundenabfrage
Mit der Kundenabfrage können Sie die Stammdaten Ihrer Kunden schnell und einfach pflegen, indem Ihre Kunden die eigenen Daten selbst eingeben oder aktualisieren. Auch die Einwilligung zur digitalen Speicherung der Daten oder Anamnesebögen können hier abgefragt werden. Dazu benötigen Sie ein Zweitgerät (zum Beispiel ein Tablet), welches Sie dem Kunden überreichen können. Der Kunde hat ausschließlich Zugang zu den eigenen Daten und erhält keinen Einblick in Ihren Kalender oder in andere Kundenakten.
Aktualisierung der Kundendatenbank
Wir nutzen eine ausgereifte Technologie, um auch bei hoher Kundenanzahl die Kundensuche schnell und zuverlässig zur Verfügung zu stellen. Diese Technologie stellt sicher, dass beim Eingeben von Terminen Ihre Bestandskunden gefunden werden und Termine schnell und einfach gespeichert werden können. Weiterlesen
Bewertungsfunktion
Mit der Bewertungsfunktion ermöglichen Sie Ihren Kunden schnell und einfach, den Besuch bei Ihnen zu bewerten. Bewertungen zeigen Ihnen, was die Kunden von Ihrem Geschäft halten. Sie können Bewertungen für Ihre interne Qualitätssicherung nutzen oder auch für Marketingzwecke auf Ihrer Onlinebuchungsseite veröffentlichen.
Dublettenfinder
Es passiert gelegentlich, dass man mehrere Kundenkarteien mit identischen Werten anlegt. Das sind Duplikate. Um Duplikate schnell und einfach zu finden, haben wir dafür eine Funktion entwickelt: Den Dublettenfinder.