Die Voraussetzung, dass der Kunde diese Nachricht bei einer Terminlöschung durch einen Mitarbeiter erhält ist, dass die Benachrichtigungsoption in den Kalendereinstellungen aktiviert wurde. Bei der Online-Absage durch den Kunden werden immer Absagebestätigungen verschickt.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Terminbestätigungen & -erinnerungen > E-Mails > Absage-Mail