Kundenservice Anfragen im Chat stellen

Sie können den Belbo-Kundenservice über den Chat oder per E-Mail an info@belbo.com erreichen, wenn Sie Fragen haben. Um Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten zu können, haben wir hier Tipps gesammelt, sodass unser Kundendienst nicht so viele Rückfragen stellen muss, um sich Ihr Anliegen anzusehen.

Hilfreiche Zusatzinformationen

Grundsätzlich bitte wir Sie, Ihr Anliegen so konkret wie möglich zu beschreiben. Hilfreich sind immer:

Genaue Beschreibung des Phänomens mit genauen Namen von Kunden, Leistungen etc.
Bildschirmfotos aufnehmen und der Anfrage beilegen
(Anleitung für Bildschirmfoto: Mac · Windows)
Wenn Ihr Unternehmen mehrere Standorte hat, benötigen wir gegebenenfalls den Namen des Standortes, um welchen es geht.

Wichtig: Nutzung des Hilfe-Chats

Je Anliegen ein Chat bzw. eine E-Mail-Konversation.
Rückfragen oder Antworten bitte immer im jeweiligen Chat oder als Antwort auf die E-Mail-Konversation.

Zunächst würden wir Sie bitten, für jedes Thema einen „neuen“ Chat zu beginnen. Ist ein Anliegen für Sie geklärt worden, starten Sie für ein neues Thema bitte immer einen neuen Chat.

Wenn Sie Ihre Anliegen per Mail klären, versuchen Sie unterschiedliche Themen in unterschiedliche Mail zu legen. Achten Sie darauf, dass Sie Rückfragen oder Antworten immer auf die entsprechende E-Mail senden und nicht eine neue E-Mail schreiben, da sonst der Zusammenhang zur ursprünglichen Frage nicht gegeben ist.

So bleiben Ihre Supportanliegen übersichtlich voneinander getrennt und können von uns schneller bearbeitet werden und Sie erhalten schneller Ihre Antworten. Vielen Dank!