Wenn Sie das Kassensystem über einen PC in Kombination mit der mPOP-Kassenlade-Bondrucker-Kombination nutzen, können Sie bei Problemen hier nachsehen, wie diese zu lösen sind.
Alles zum Thema: Technische Unterstützung
Ingenico EC-Geräte Anleitung
Für die Verknüpfung des EC-Gerätes mit Belbo müssen am EC-Gerät einige Einstellungen vorgenommen werden. Handelt es sich bei Ihrem EC-Gerät um ein Ingenico-Gerät, können Sie diese Anleitung als Leitfaden nutzen, um die Einrichtung durchzuführen. Wenden Sie sich bei Problemen bitte zunächst an den Hersteller des Gerätes.
Ins Menü gelangt man im Normalfall über einen Doppeltastendruck auf die „F“-Taste (im Folgenden Funktionstaste). Diese befindet sich meist links neben der „0“ auf dem Ziffernfeld.
Epson-Drucker Installation für Mac
Onlinebuchung auf Ihrer Website einfügen
Wenn Sie eine Website haben, empfiehlt es sich, Ihre Onlinebuchung an geeigneten Stellen direkt zu verlinken. Dies ist eine generelle Anleitung, wie Sie die korrekte URL für Ihre Onlinebuchung finden. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir nicht auf alle Website-Manager im Detail eingehen können. Sollten Sie Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, können Sie sich gern über info@Belbo.com an uns wenden.
Buchungslink für Google My Business
Wenn Nutzer ihr Unternehmen auf Google finden sollen, macht es Sinn, einen Google My Business Eintrag zu erstellen. So können Kunden sich sofort auf der Suchergebnisseite näher informieren und auch direkt einen Termin bei Ihnen buchen.
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Kundenexport in Excel öffnen (Mac OS)
Bei den aus Belbo exportierbaren CSV-Dateien handelt es sich um gültige Standard-Daten. Sollten Sie Probleme haben, die gewünschte Ansicht in Excel einzustellen, können Sie vorgehen we folgt.
Passende Kassengeräte zur Belbo-Kasse
Wenn Sie die Belbo Kasse nutzen möchten, können Sie zwischen einer Vielzahl an Geräten auswählen. Hier finden Sie eine Übersicht über die möglichen Kombinationen und wie man sie einrichtet.
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Belbo Satellite
Mit dem Belbo Satellite können Sie folgende Funktionen nutzen:
Anruftracking aktivieren
Mit Hilfe des Anruftrackings können Sie im Geschäft eingehende Anrufe direkt in Ihrem Belbo-Kalender sehen. Um das Anruftracking zu nutzen, müssen Sie die folgenden Schritte durchgehen.
Voraussetzungen:
- Sie nutzen einen Desktop-Computer (Windows oder Mac), welcher mit dem WLAN des Routers verbunden ist, über den auch Telefonanrufe empfangen werden.
- Sie nutzen eine FritzBox
- Sollten Sie Belbo über den Browser Ihres Tablets nutzen, müssen Sie auf die Belbo-Box zurückgreifen.
- Sie nutzen den Google Chrome Browser
Schritt 1
Für die Softwarevariante müssen Sie zunächst den Belbo-Satellite installieren.
Schritt 2
Anschließend klicken Sie auf das Belbo-Symbol in der Menüleiste Ihres Computers und wählen „Anruftracking“ aus.
Schritt 3
Es öffnet sich eine neue Seite in Ihrem Browser. Rufen Sie nun mit einem Telefon die hier rot angedeutete Telefonnummer an. Auf dem Display des Telefons sollte „Callmonitor ein“ erscheinen.
Schritt 4
Auch auf der Seite sollte die Anzeige nun „Callmonitor aktiv“ zeigen. Loggen Sie sich nun im Anmeldeformular auf der Seite mit Ihrem Belbo-Account ein. Sollten Sie mehrere Standorte in Ihrem Belbo-Kalender haben, können Sie Ihren aktuellen Standort aus der angebotenen Liste auswählen.
Schritt 6
Klicken Sie nun auf den Button „ANRUFTRACKING JETZT STARTEN“.
Abschluss und Test
Sie können die Seite nun schließen.
Falls noch nicht geschehen, aktivieren Sie in Ihrem Kalender unter Einstellungen > Funktion hinzufügen das Modul „Anruftracking“ und nehmen Sie hier die gewünschten Einstellungen vor.
Von nun an sollten ein- und ausgehende Anrufe direkt in Ihrem Kalender erscheinen. Testen Sie dies, indem Sie den Belbo-Kalender öffnen und Ihre Geschäftsnummer von einem anderen Gerät (beispielsweise Ihrem Handy) aus anrufen.
Falls es Probleme gibt, empfehlen wir zunächst den Computer neu zu starten und zu prüfen, ob die Anzeige aus Schritt 2 grün ist.
Veraltete Virenscanner
Auch ein Update Ihres Virenscanners kann einen Fehlalarm auslösen. Deaktivieren Sie die Virenscanner und starten Sie Ihren Computer neu, um zu verifizieren, ob das Problem weiterhin besteht.