Es kommt vor, dass Kunden gekaufte Ware zurückbringen. Um diese zu verbuchen können Sie die Retour-Schaltfläche in Ihrer Kasse nutzen. So stellen Sie sicher, dass Kassenstand und Warenbestand stets korrekt sind.
Retour buchen und Geld in Bar auszahlen
Um eine Retour korrekt zu verbuchen, gehen Sie vor wie folgt:
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf die Kasse. Hier finden Sie die Schaltfläche „Retour“.
- Wählen Sie das Kaufdatum der Ware und klicken Sie anschließend auf das zurückgegebene Produkt.
- Sollte die Kundin ein anderes Produkt erwerben, kann es dem Kassiervorgang hinzugefügt werden.
- Klicken Sie auf „Bezahlung“ und wählen Sie die Zahlungsart mit welcher der Kundin die Ware rückerstattet wird, im Normalfall ist dies Bargeld, und schließen Sie den Vorgang ab.
- Nehmen Sie im Falle der Bargeldrückgabe das Geld aus der Kasse und geben es dem Kunden zurück.
Retourwert als Gutschein ausgeben
Wenn Sie der Kundin anstelle von Bargeld einen Gutschein über die Höhe des zurückgegebenen Produktes ausstellen wollen, gehen Sie vor wie folgt:
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf die Kasse. Hier finden Sie die Schaltfläche „Retour“.
- Wählen Sie das Kaufdatum der Ware und klicken Sie anschließend auf das zurückgegebene Produkt.
- Klicken Sie auf „+ Gutschein“ und ändern Sie den Preis des Gutscheins in denselben Wert, den der Gutschein haben soll.
- Der Gesamtpreis sollte nun 0,00 sein.
- Klicken Sie auf „Bezahlung“ und schließen Sie den Vorgang ab.
- Eine Zahlungsart muss bei einer Rechnungssumme von 0,00 nicht ausgewählt werden, Sie können aber einen Bon drucken oder eine A-4-Rechnung über den Vorgang ausstellen.
Summe nicht Bar auszahlen, sondern überweisen
Voraussetzung: Es muss eine Zahlungsart „Überweisung“ (oder „Rechnung“ o.ä.) vorhanden sein. Sollte dies in Ihrer Kasse nicht der Fall sein, sprechen Sie bitte mit Ihrem Steuerbüro, um die buchhalterische Kontonummer für diese Zahlungsart in Erfahrung zu bringen. Teilen Sie uns diese anschießend mit (info@belbo.com).
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf die Kasse. Hier finden Sie die Schaltfläche „Retour“.
- Wählen Sie das Kaufdatum der Ware und klicken Sie anschließend auf das zurückgegebene Produkt.
- Sollte die Kundin ein anderes Produkt erwerben, kann es dem Kassiervorgang hinzugefügt werden.
- Klicken Sie auf „Bezahlung“ und wählen Sie die Zahlungsart mit welcher der Kundin die Ware rückerstattet wird, in diesem Falle „Überweisung“ (Name kann in Ihrer Kasse abweichen).
- Überweisen Sie dem Kunden das Geld.
