Die Belbo Warteliste kann wartende Kund*innen automatisch per E-Mail benachrichtigen, wenn ein Termin im gewünschten Zeitfenster frei wird.
Voraussetzungen
- Die Funktion Warteliste ist aktiviert.
- Die E-Mail-Vorlage ist erstellt.
Warteliste aktivieren
Sollte die Funktion noch nicht aktiviert sein, kann sie unter Einstellungen > Funktion hinzufügen aktiviert werden.
Die Warteliste ist dann im Kopfbereich des Systems zu sehen:
E-Mail-Vorlage erstellen
Unter Einstellungen > Warteliste > Kundenmitteilung > Vorlage kann die E-Mail-Vorlage erstellt werden, die an die wartenden Kunden verschickt wird. Es stehen passende Platzhalter zur Verfügung, welche über die Details des freigewordenen Termins informieren.
Einstellungen
- Terminabsage durch Mitarbeiter: Verschickt die E-Mail, wenn ein Termin durch ein Teammitglied gelöscht wird.
- Online-Absage durch Kunden: Eine E-Mail wird ebenfalls verschickt, wenn ein Termin durch einen Kunden abgesagt wird.
- Ausnahme: Wenn eine Pause durch ein Teammitglied gelöscht wird, wird keine Mail an wartende Personen verschickt.