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Absender-E-Mail-Adresse

Sie können für ausgehende E-Mails aus belbo eine eigene Absender-E-Mail-Adresse hinterlegen, statt der Standardadresse termine@belbo.com. Das ist möglich, erfordert aber zusätzliche Einstellungen außerhalb von belbo – direkt bei Ihrer Domain.

Voraussetzungen

  • Die Adresse muss zu einer eigenen Domain gehören, die Sie selbst betreiben.
  • Öffentliche E-Mail-Anbieter sind nicht erlaubt, z. B. peter.lustig@gmail.com oder peter.lustig@gmx.de funktionieren nicht als Absender.
  • Sie benötigen Zugriff auf die DNS-Verwaltung der Domain – oder jemanden, der diesen Zugriff für Sie hat (siehe unten).

Einrichtung in den E-Mail-Einstellungen

Tragen Sie Ihre Wunschadresse in den E-Mail-Einstellungen ein. belbo zeigt Ihnen anschließend die Werte für drei DNS-Einträge an (SPF, DKIM, Return-Path), die bei der Domain ergänzt werden müssen.

Solange SPF, DKIM und Return-Path nicht alle als geprüft/erledigt markiert sind, ist der Versand über die eigene Adresse nicht zuverlässig abgesichert.

⚠️ DNS-Einträge ändern ist kein einfacher Klick

Diese Einträge können nicht in belbo selbst gesetzt werden. Sie müssen bei der DNS-Verwaltung Ihrer Domain hinterlegt werden – also dort, wo die Domain registriert ist oder gehostet wird (z. B. bei Ihrem Provider, Hoster oder Ihrer Webagentur). Das ist erfahrungsgemäß nicht trivial:

  • Es braucht Admin-Zugriff auf die DNS-Zone der Domain. Wenn Sie diesen nicht selbst haben, muss Ihr Hoster oder Ihre Webagentur die Einträge für Sie setzen.
  • Die Syntax der Einträge (TXT- bzw. CNAME-Records) muss exakt übernommen werden – schon ein fehlendes Zeichen führt dazu, dass die Prüfung fehlschlägt.
  • Änderungen werden nicht sofort wirksam: Die DNS-Propagation kann je nach Anbieter mehrere Stunden bis zu 48 Stunden dauern.
  • Eine fehlerhafte oder unvollständige Einrichtung kann dazu führen, dass E-Mails gar nicht mehr zugestellt werden – nicht nur, dass sie im Spam landen.

Im Zweifel empfehlen wir, diese Änderung gemeinsam mit der Person oder Firma vorzunehmen, die Ihre Domain bzw. Ihre Website betreut.

Welche Einträge werden benötigt?

  • SPF – TXT-Eintrag, der belbo als berechtigten Versender für Ihre Domain ausweist.
  • DKIM – signiert ausgehende Mails kryptografisch, damit Empfänger-Server sie als unverändert und legitim erkennen.
  • Return-Path – CNAME-Eintrag; der Hostname muss exakt pm-bounces lauten.

Was tun, wenn Mails im Spam landen oder nicht ankommen?

Meistens fehlen einfach noch DKIM- oder Return-Path-Einträge. Prüfen Sie das in den E-Mail-Einstellungen und geben Sie die fehlenden Werte an den Administrator Ihrer Domain weiter.

Wenn die eigene Domain (kurzfristig) nicht eingerichtet werden kann, setzen Sie die Absenderadresse einfach zurück. belbo versendet dann wieder über die geprüfte Standardadresse termine@belbo.com, ohne Zustellprobleme.