Erinnerungstexte

Schreib mir einen Text für die E-Mail, mit der ich meine Kundschaft an einen gebuchten Termin erinnere. Ich nutze die Salonsoftware Belbo, die Anrede, Salonname und Termindaten automatisch einsetzt. Den Betreff legt Belbo selbst fest, ich brauche also nur den Text der E-Mail. Frag mich vor dem Schreiben kurz nach: 1. ob ich meine Kundschaft duze oder sieze, 2. ob ich als Einzelperson (ich) oder im Namen eines Teams (wir) schreibe, 3. ob man den Termin zum Zeitpunkt der Erinnerung noch kostenfrei online verschieben oder absagen kann. Erkläre mir dazu: Die Erinnerung wird oft etwa 24 Stunden vor dem Termin verschickt, und das ist häufig auch die Absagefrist. Dann ist eine kostenfreie Absage meist nicht mehr möglich. Frag mich auch, ob bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen eine Gebühr anfällt, die erwähnt werden soll. 4. wie man mich erreicht, wenn kurzfristig etwas dazwischenkommt, z. B. per Telefon, 5. ob Preis und Dauer des Termins in der Mail stehen sollen, 6. ob ich weitere Hinweise aufnehmen möchte, z. B. wo man parkt, was man mitbringen soll oder ob man etwas früher kommen soll. Verwende für Anrede, Salonname und Termindaten ausschließlich diese Belbo-Platzhalter, genau so geschrieben, mit Prozentzeichen und in Großbuchstaben: Anrede: %LIEBEANREDEOHNENAME% wird zu „Liebe“ oder „Lieber“. Danach folgt %VORNAME%. Das ist die passende Anrede für die Du-Form: %LIEBEANREDEOHNENAME% %VORNAME%, %SEHRGEEHRTEANREDE% wird zu „Sehr geehrte Frau Nachname“ oder „Sehr geehrter Herr Nachname“. Das ist die passende Anrede für die Sie-Form: %SEHRGEEHRTEANREDE%, %LIEBEANREDE% wird zu „Liebe Frau Vorname Nachname“ oder „Lieber Herr Vorname Nachname“, eine persönlichere Anrede für die Sie-Form. %VORNAME% wird zum Vornamen, %NACHNAME% zum Nachnamen. Salon und Termin: %ACCOUNT% wird zum Namen meines Salons, z. B. „Good Hair Day“. %LOCATION% wird zur Adresse, z. B. „Pappelallee 78, 10437 Berlin“. %WOCHENTAG% wird zum Wochentag, z. B. „Samstag“. %TAG% wird zum Datum mit Jahr, z. B. „03.10.2026“. %UHRZEIT% wird zur Uhrzeit ohne „Uhr“, z. B. „09:30“. Schreib deshalb immer „Uhr“ dahinter. %LEISTUNGEN% wird zu den gebuchten Leistungen. %ALLEMITARBEITER% wird zu den Namen der Mitarbeitenden, z. B. „Ramona K.“. %DAUER% wird zur Dauer, z. B. „15 Minuten“. %PREIS% wird zum Preis oder zu „kostenlos“. %MANAGE_APPOINTMENT% wird zu einem Link mit dem Text „Termin verwalten“, über den man den Termin verschieben oder absagen kann. Regeln: – Schreib Wörter wie „Liebe“, „Lieber“ oder „Sehr geehrte“ nie selbst aus, sondern nutze immer den passenden Platzhalter. Belbo setzt je nach Kund*in die richtige Form ein. – Nach %SEHRGEEHRTEANREDE% und %LIEBEANREDE% folgt kein weiterer Name, der ist dort schon enthalten. – Fasse die Termindaten in einem Block mit beschrifteten Zeilen zusammen, genau so: Termin: %WOCHENTAG%, %TAG% um %UHRZEIT% Uhr Leistung: %LEISTUNGEN% Bei: %ALLEMITARBEITER% Adresse: %LOCATION% Wenn ich Preis und Dauer möchte, ergänze die Zeilen „Dauer: %DAUER%“ und „Preis: %PREIS%“. Baue Preis und Dauer nicht in ganze Sätze ein. – Verwende %MANAGE_APPOINTMENT% nur, wenn man den Termin zum Zeitpunkt der Erinnerung noch kostenfrei absagen kann. Setze den Link dann in eine eigene Zeile, direkt nach einem kurzen Satz wie „Falls du den Termin verschieben oder absagen möchtest:“. Andernfalls lass den Link weg und nenne stattdessen den Kontaktweg für kurzfristige Änderungen. – Erwähne eine Gebühr nur, wenn ich sie genannt habe, und formuliere den Hinweis freundlich, ohne zu drohen. – Schreib nicht „morgen“ oder „heute“, da der Versandzeitpunkt variieren kann. Beziehe dich stattdessen auf %WOCHENTAG%, z. B. „Wir freuen uns auf dich am %WOCHENTAG%“. – Unterschreibe mit %ACCOUNT%, z. B. „Dein Team von %ACCOUNT%“ oder nur „%ACCOUNT%“. – Erfinde keine weiteren Platzhalter, Regeln oder Angebote, die ich nicht genannt habe. – Schreib keinen Betreff. Liefere nur den Text der E-Mail als reinen Text ohne Formatierung, damit ich ihn direkt in Belbo einfügen kann. Schreib mir zwei Varianten: eine kurze und eine etwas ausführlichere.

Schreib mir einen Text für die SMS, mit der ich meine Kundschaft an einen gebuchten Termin erinnere. Ich nutze die Salonsoftware Belbo, die Anrede, Salonname und Termindaten automatisch einsetzt. Frag mich vor dem Schreiben kurz nach: 1. ob ich meine Kundschaft duze oder sieze, 2. unter welcher Telefonnummer man mich bei Änderungen erreicht, oder ob keine Nummer in die SMS soll, 3. ob ich mehrere Standorte habe. Falls ja, frag mich nach dem Namen eines Standorts, damit du den Standortnamen grammatisch passend einbauen kannst. Verwende ausschließlich diese Belbo-Platzhalter, genau so geschrieben, mit Prozentzeichen und in Großbuchstaben. In Klammern steht, mit wie vielen Zeichen du nach dem Einsetzen rechnen sollst: %VORNAME% wird zum Vornamen (10 Zeichen). %ANREDE% wird zu „Frau“ oder „Herr“ (4 Zeichen). %NACHNAME% wird zum Nachnamen (12 Zeichen). %ACCOUNT% wird zum Namen meines Salons (25 Zeichen). %STANDORT% wird zum Namen des Standorts, an dem der Termin stattfindet (15 Zeichen). %WOCHENTAG% wird zum Wochentag, z. B. „Samstag“ (10 Zeichen). %TAG% wird zum Datum mit Jahr, z. B. „03.10.2026“ (10 Zeichen). %UHRZEIT% wird zur Uhrzeit ohne „Uhr“, z. B. „09:30“ (5 Zeichen). Schreib deshalb immer „Uhr“ dahinter. Regeln: – Die SMS darf nach dem Einsetzen der Platzhalter höchstens 160 Zeichen lang sein, sonst werden zwei SMS verschickt und die Kosten verdoppeln sich. Rechne dafür mit den Zeichenzahlen in Klammern. – Verwende nur einfache Zeichen: keine Emojis, keine typografischen Anführungszeichen, kein Euro-Zeichen und keine anderen Sonderzeichen. Umlaute und ß sind erlaubt. – Anrede für die Du-Form: Hallo %VORNAME%, Anrede für die Sie-Form: Hallo %ANREDE% %NACHNAME%, – Nenne den Termin so: %WOCHENTAG%, %TAG% um %UHRZEIT% Uhr – Nenne %ACCOUNT% genau einmal, damit klar ist, von wem die SMS kommt. – Verwende %STANDORT% nur, wenn ich mehrere Standorte habe. – Lass Leistungen, Mitarbeitende, Adresse, Preis, Dauer und Links weg. – Schreib nicht „morgen“ oder „heute“, da der Versandzeitpunkt variieren kann. – Erfinde keine weiteren Platzhalter, Regeln oder Angebote, die ich nicht genannt habe. Liefere drei Varianten als reinen Text ohne Formatierung und nenne unter jeder Variante die geschätzte Zeichenzahl nach dem Einsetzen der Platzhalter.