Angezahlten Termin umbuchen

Wenn ein Kunde einen bereits angezahlten Termin nicht wahrnimmt oder absagt, können Sie das angezahlte Guthaben kulant auf einen neuen Termin übertragen. Je nachdem, ob der ursprüngliche Termin noch am selben Tag liegt oder bereits in der Vergangenheit ist, gehen Sie dabei leicht unterschiedlich vor.

Variante 1: Am Tag des angezahlten Termins

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   Stornieren Sie den nicht wahrgenommenen Termin (siehe auch Terminstatuswechsel auf „Ausgefallen“ – No Show).
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   Entfernen Sie alle Leistungen aus dem Termin und nutzen Sie die Funktion „Anzahlung hinterlegen“ (Details siehe Anzahlungen für zukünftige Termine).
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   Geben Sie den angezahlten Betrag ein und schließen Sie den Vorgang mit der Zahlart des Originaltermins ab.
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   Die hinterlegte Anzahlung kann anschließend bei einem neuen Termin des Kunden eingelöst werden.

Variante 2: Der angezahlte Termin liegt in der Vergangenheit

Buchhalterisch dürfen keine vergangenen Termine mehr storniert werden. Gehen Sie in diesem Fall so vor:

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   Erstellen Sie eine Retoure für den in der Vergangenheit liegenden Termin (siehe auch Rechnungen stornieren).
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   Erstellen Sie in Höhe der Retoure eine Anzahlung über die Funktion „Anzahlung hinterlegen“ (Details siehe Anzahlungen für zukünftige Termine).
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   Schließen Sie den Vorgang ab – da der Rechnungsbetrag 0,00 € beträgt, muss keine Zahlart ausgewählt werden.