Laut Datenschutz-Grundverordnung haben Ihre Kunden das Recht, die Daten, welche über sie verarbeitet werden, abzurufen. Mit Belbo haben Sie die Möglichkeit, diesem Wunsch gesetzeskonform nachzukommen. Kunden können die eigenen Daten entweder direkt einsehen oder im Profilbereich der Buchungsoberfläche den Wunsch dazu äußern. Der Kunde erhält dann seine Daten im geforderten Format. Laut § 14 DSGVO (Absatz 5) gelten für die Daten einige Ausnahmeregelungen, in welchen das Berufsgeheimnis explizit erwähnt wird.
Alles zum Thema: Kunden
SMS-TAN
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die vom Kunden angegebene Handynummer stimmt, können Sie die SMS-TAN aktivieren. Erst nach Eingabe der TAN kann der Nutzer sich registrieren oder Termine buchen. Kunden können weder absichtlich noch versehentlich eine falsche Handynummer eingeben.
SMS-Versand
Ihr Kalender kann SMS versenden. Diese können Sie für automatische Erinnerungen und Bestätigungen, aber auch für TANs oder Rund-SMS nutzen.
Kundenkartei-Einstellungen: Lastschriften
In den Lastschrifteinstellungen können Sie Ihre Kontendaten anlegen, um zu begleichende Gebühren wie Mitgliedsbeiträge abbuchen zu können.
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Kundenkartei: Rechnungen
Im Rechnungsbereich der Kundenkartei können Sie alle Zahlungen des Kunden in der Kundenkartei einsehen.
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Kunden: Duplikate
Wenn es in Ihrer Kundendatenbank verschiedene Kundenkarteien mit identischen Merkmalen gibt, entsteht in jeder dieser Karteien der Untermenüpunkt Duplikate. Sollte es sich um dieselbe Person handeln, welche versehentlich doppelt angelegt wurde, können Sie die Kundenkarteien zusammenlegen, um saubere Daten zu erhalten.
Verträge
Wenn Sie mit Verträgen arbeiten, können Sie diese im Kalender hinterlegen und Ihren Kunden zuweisen.
Einladungsmails
In der Kartei jedes Kunden, welcher sich noch nicht für die Onlinebuchung registriert hat, gibt es den auffälligen Link „Kunden zur Onlinebuchung einladen“, sobald eine E-Mail-Adresse in der Kundenkartei hinterlegt ist.
Tipp: Wenn Sie einen E-Mail-Newsletter mit Einladungen für den kompletten Kundenstamm versenden wollen, verwenden Sie die Marketingfunktionen.
E-Mail-Einstellungen
Direktnachrichten
In jeder Kundenakte haben Sie die Möglichkeit, einzelnen Kunden Direktnachrichten zu senden. Hier können Sie die Vorlagen für Direktnachrichten erstellen, sodass Sie häufig verschickte Nachrichten nicht immer wieder neu verfassen müssen.
Tipp: Wenn Sie diese Nachricht grundsätzlich all Ihre Kunden nach dem Termin senden möchten, nutzen Sie am besten die Automatischen Mails.
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