Wenn Sie an bestimmten Tagen besondere Termine anbieten, können Sie diese Zeiten farblich markieren.
Onlinebuchung für verschiedene Kundengruppen
Wenn Sie wünschen können Sie unterschiedliche Onlinebuchungsprozesse für verschiedene Kundengruppen erstellen.
Onlinebuchungs-Einstellungen: Mitarbeiterreihenfolge
In der Mitarbeiterreihenfolge können Sie festlegen, in welcher Reihenfolge Ihre Mitarbeiter dem Kunden vorgeschlagen werden. Die Mitarbeiter sind zunächst in derseben Reihenfolge angeordnet, wie sie in der Mitarbeiter-Übersicht stehen.
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Eigene AGB bei der Onlinebuchung
In den AGB können Sie festlegen, ob Ihre Kunden Ihre AGB akzeptieren müssen, bevor sie einen verbindlichen Termin buchen können. Darüber hinaus können Sie Ihre AGB verfassen.
Onlinebuchungs-Einstellungen Überblick
In den Onlinebuchungs-Einstellungen können Sie genau festlegen, ob und wie Ihre Kunden bei Ihnen Termine online buchen können:
Buchungsprozess
Richten Sie Ihren persönlichen Onlinebuchungsprozess ein und bestimmen Sie, welche Dienstleistungen online buchbar sind und wie sie dem Kunden präsentiert werden.
Buchungseinstellungen
Reihenfolge
Texte
- Allgemeine Texte
- Buchungstexte
Onlinebuchungs-Einstellungen: Termineinstellungen
In den Termineinstellungen können Sie die Terminbuchung nach Ihren Wünschen gestalten.
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Onlinebuchungs-Einstellungen: Zeit-Limits
In den Zeit-Limits können Sie wichtige Zeiträume für Ihre Onlinebuchung festlegen.
Buchungsgrenze
Die Buchungsgrenze legt fest, wie spontan ein Kunde Termine bei Ihnen buchen kann. Kurze Zeitspannen ermöglichen auch Termine mit kurzem Vorlauf.
Zukunftslimit
Das Zukunftslimit legt fest, wie weit in der Zukunft Kunden Termine buchen können.
Termin-Absage-Limit
Das Termin-Absage-Limit legt fest, wir kurzfristig Termine vom Kunden abgesagt werden können.
Beispiel für gängige Zeiteinstellungen:
Onlinebuchungs-Einstellungen: Registrierung
In den Registrierungs-Einstellungen können Sie festlegen, ob und wie sich Ihre Kunden auf Ihrer Onlinebuchungsseite selbst registrieren können.
Marketingfunktionen: Newsletter und Rund-SMS
Mit Newsletter und Rund-SMS können Sie all Ihre Kunden erreichen, für welche die entsprechenden Kontaktdaten in der Kundenkartei hinterlegt sind.
Wichtige Voraussetzung für das Versenden von Kampagnen
Nachrichtenoption in der Kundenakte aktiviert
Nur Kunden, in deren Kundenakten auch die entsprechenden Optionen aktiviert sind, erhalten Marketing-E-Mails und SMS-Kampagnen. Erinnerungs– und Bestätigungsmails sind davon unberührt.
Eine Kampagne anlegen
Um eine neue Kampagne zu erstellen, klicken Sie auf „Neue Kampagne anlegen“ und füllen die folgenden Felder aus. Wenn Sie nun speichern, wird zunächst das Grundgerüst der Kampagne angelegt und noch nichts versendet.
Kampagne vorbereiten
- Der Kampagnen-Name ist intern und wird von Kunden nicht gesehen. Er dient dazu, dass Sie und Ihr Team die offenen Kampagnen erkennen und zuordnen können.
- Der Typ legt fest, welche Art von Kampagne Sie versenden möchten. Mehr zu den verschiedenen Typen erfahren Sie am Ende dieses Artikels.
- Die Empfängerauswahl ermöglicht Ihnen, die neue Kampagne bestimmten Zielgruppen zuzuordnen. Es ist möglich, mehrere Kundenstatus auszuwählen
- Der Filter nach Geschlecht erlaubt es Ihnen, nur Damen oder Herren anzusprechen. Wenn Sie kein Geschlecht auswählen, wird die Kampagne an Kunden jeden Geschlechts geschickt.
Design auswählen
Wählen Sie anschließend ein passendes Design für Ihre Kampagne aus. Achtung: Die Vorlage „Standard“ bietet nur ein Kopfbild und ein Textfeld. Sollten Sie den Newsletter frei gestalten wollen, wählen Sie „Simple“ oder eine andere Designvorlage aus.
E-Mail gestalten
Nun können Sie Ihre neue Kampagne öffnen und Texte, Gestaltung und Anhänge bearbeiten.
Designvorlage bearbeiten
Wenn Sie ein Design ausgewählt haben, können Sie die bestehenden Text und Bilder durch Klick auf die einzelnen Elemente verändern.
Elemente hinzufügen
Wenn Sie dem Design weitere Elemente wie Textblöcke, Bilder oder Buchungs-Schaltflächen hinzufügen möchten, können Sie auf die Schaltfläche „+ Element hinzufügen“ klicken. Anschließend können Sie aus den verfügbaren Elementen auswählen. Für die unterschiedlichen Designs kann es auch unterschiedliche Elemente geben.
Farben bearbeiten
Im Kopf der E-Mail-Vorschau können Sie die Farben von texten oder Hintergründen über die gesamte E-Mail hinweg verändern. Klicken Sie beispielsweise auf die Farbschaltfläche „Text“, werden alle Fließtexte des Designs verändert.
Sie können die Farbe eines einzelnen Elements durch Klick darauf ändern (bei Texten und Schaltflächen). Die Farbe von Hintergründen lässt sich ausschließlich über die Farbschaltflächen am Kopf der Vorschau verändern.
Kampagnentypen
Infomail
Gestalten Sie einen E-Mail-Newsletter für die gewünschte Kundengruppe. Die Versendung eines E-Mail-Newsletters kostet pro Empfänger 0,5 Cent. An doppelt angelegte E-Mail-Adressen wird nur eine E-Mail verschikt.
Onlinebuchungseinladung
Wenn Sie alle Kunden zur Onlinebuchung einladen möchten, können Sie eine Onlinebuchungseinladung versenden. Zusätzlich zu Ihrem Text enthält dieser E-Mail-Typ einen Link, unter dem sich Ihre Kunden direkt registrieren und einen Termin buchen können.
SMS
Verfassen Sie eine SMS, welche Sie an all Ihre Kunden mit eingetragener Mobilnummer senden können. Die Versendung einer Rund-SMS kostet pro versendeter SMS 10 Cent. Achten Sie daher bitte darauf, nicht mehr als 160 Zeichen zu verwenden! Mehr Informationen zum Thema Rund-SMS finden Sie hier.
Direktnachricht an App-User (iOS)
Wenn Sie die Belbo-Kundenapp anbieten, können Sie iOS-Nutzern eine kostenlose Direktnachricht senden, welche direkt auf das Smartphone geschickt wird. Nutzer müssen der App erlaubt haben, solche Nachrichten darzustellen.
Kundekartei: Termine
In jeder Kundenkartei können Sie im Menüpunkt Termine die vergangenen und zukünftigen Termine eines Kunden einsehen.
Voraussetzung dafür ist, dass Sie bei der Termineingabe Bestandskunden aus der Vorschlagsliste auswählen. Nur so werden neue Termine auch der bestehenden Kundenakte hinzugefügt.