Wenn ein Kunde einen bereits angezahlten Termin nicht wahrnimmt oder absagt, können Sie das angezahlte Guthaben kulant auf einen neuen Termin übertragen. Je nachdem, ob der ursprüngliche Termin noch am selben Tag liegt oder bereits in der Vergangenheit ist, gehen Sie dabei leicht unterschiedlich vor.

Variante 1: Am Tag des angezahlten Termins

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   Stornieren Sie den nicht wahrgenommenen Termin (siehe auch Terminstatuswechsel auf „Ausgefallen“ – No Show).
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   Entfernen Sie alle Leistungen aus dem Termin und nutzen Sie die Funktion „Anzahlung hinterlegen“ (Details siehe Anzahlungen für zukünftige Termine).
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   Geben Sie den angezahlten Betrag ein und schließen Sie den Vorgang mit der Zahlart des Originaltermins ab.
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   Die hinterlegte Anzahlung kann anschließend bei einem neuen Termin des Kunden eingelöst werden.

Variante 2: Der angezahlte Termin liegt in der Vergangenheit

Buchhalterisch dürfen keine vergangenen Termine mehr storniert werden. Gehen Sie in diesem Fall so vor:

Wenn Sie Gutscheinkarten anbieten, auf denen bereits ein Barcode aufgedruckt ist und welche beim Gutscheinkauf aufgeladen werden sollen, können Sie diese Karten mit den in Belbo verkauften Gutscheinen verknüpfen. Bei der Einlösung kann die Karte gescannt werden, um den eingelösten Betrag vom Guthaben abzuziehen.

Mit Belbo können Sie Kundenkredit vergeben. Der Kunde kann dann beim nächsten Mal bezahlen. Wie Sie eine Zahlung „Auf Rechnung“ bezahlen können erfahren Sie hier. In diesem Artikel geht es darum, dass der Kunde im Folgetermin per Bar, EC-Kreditkarte oder ähnliches bezahlt.

Wenn Sie neben den in Ihrer Kasse auswählbaren Zahlungsarten weitere Zahlungsarten hinzufügen möchten, können Sie dies selbst vornehmen.

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Für den Fall, dass Ihr Kunde beim Bezahlen merkt, dass er nicht genügend Geld dabei hat, haben Sie verschiedene Möglichkeiten zu reagieren.