Es kann vorkommen, dass Sie Inhalte oder Tabellen drucken oder als PDF speichern möchten, welche keine eigene Exportfunktion haben. Hier können Sie die „Drucken“-Funktion Ihres Browsers nutzen.
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Mitarbeiterspezifische Zeiten
In Belbo legen Sie für jede Ihrer Dienstleistungen eine Dauer fest. Sie können einstellen, dass bestimmte Mitarbeiter für einzelne Schritte einer Dienstleistung mehr oder weniger Zeit erhalten. Dies eignet sich zum Beispiel für neue Mitarbeiter, die ein wenig mehr Zeit benötigen oder langjährige Mitarbeiterinnen, die eine Leistung schneller ausführen können. Weiterlesen
Automatische Verbuchung bei Onlinebezahlung
In den Onlinebezahlungseinstellungen kann festgelegt werden, dass Onlinezahlungen automatisch in der Kasse verbucht werden sollen. Wir erklären hier, was die Vor- und Nachteile dieser Verbuchung sind und was die Alternative ist.
Erinnerungsübersicht
Wenn Sie prüfen möchten, welche Ihrer Kunden eine Erinnerung für Ihren Termin erhalten, können Sie die Erinnerungsübersicht nutzen.
Tagesabschluss korrigieren
Idealerweise wird täglich ein sorgfältig geprüfter Tagesabschluss erstellt, welcher keiner nachträglichen Korrektur bedarf. Sollte eine Korrektur dennoch nötig sein, können Sie in Belbo bereits erstellte Tagesabschlüsse neu erstellen. Dieser Artikel beschreibt, wie dies technisch geht. Bitte beachten Sie die in Ihrem Land geltende Gesetzeslage. Gegebenenfalls verstoßen Sie mit nachträglichen Korrekturen gegen rechtliche Bestimmungen.
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Automatische Arbeitszeiten
In Belbo müssen auch die Dienstzeiten Ihrer Räume und Geräte gepflegt werden. So stellen Sie sicher, dass die benötigten Geräte stets für die Buchung zur Verfügung stehen. Wenn Sie wünschen, können Sie diesen Prozess auch automatisieren.
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TSE-Signatur Probleme
Falls Sie im Kassiervorgang eine Fehlermeldung erhalten, dass eine Signatur nicht erstellt werden konnte, erfahren Sie hier Gründe dafür und wie sie damit umgehen.
Zunächst ist eine vereinzelte Nicht-Erstellung der Signatur nicht problematisch. Die Signatur wird im Hintergrund vom System automatisch wiederholt. Bei Verlangsamung der Abarbeitung kann ein Beleg bereits vorzeitig erstellt werden, damit der Tagesablauf nicht gestört wird. Eine Erstellung der Signatur wird dann entweder automatisch später vorgenommen oder kann von Ihnen beschleunigt werden, indem Sie zu einem späteren Zeitpunkt die Rechnung erneut aufrufen: Ist dann keine Fehlermeldung mehr sichtbar, ist die Signatur neu erstellt und korrekt archiviert.
Terminfarbe
Die Terminfarbe im Kalender lässt sich durch viele Einstellungen beeinflussen. Hier erfahren Sie, welche Möglichkeiten Sie haben.
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Problemlösung bei Nutzung des Anruftrackings
Falls Ihr Anruftracking funktioniert hat, und plötzlich nicht mehr funktioniert kann das viele Gründe haben. In diesem Artikel werden Gründe für eine plötzliche Störung aufgeführt, falls Ihr Anruftracking plötzlich nicht mehr funktioniert. Wenn Sie Probleme und Fragen zur Einrichtung haben, finden Sie hier Hilfe: Anruftracking aktivieren
Läuft der Satellite?
Häufigstes Problem ist, dass der Satellite nicht ordnungsgemäß gestartet ist. Dies kann auf Grund eines Systemupdates zurückzuführen sein. Häufig lässt sich dieses Problem durch einen Computerneustart behoben werden. Hinweise hierfür finden Sie hier: Satellite installieren
Befindet sich der Computer im gleichen Netzwerk wie die Fritzbox?
Prüfen Sie, ob Ihr Computer im gleichen Netzwerk ist, wie die Fritzbox. Ansonsten kann das Anruftracking nicht funktionieren. Auch die Verwendung eines Gast-WLANs ist Ursache für ein Nichtfunktionieren des Anruftrackings.
Fritzbox Update?
Falls Ihre Fritzbox aktualisiert wurde, muss ggf. das Anruftracking wieder aktiviert werden. Informationen dazu finden Sie hier: Anruftracking aktivieren
Anruftrackingeinstellungen prüfen
Prüfen und deaktivieren Sie ggf. alle Sondereinstellungen und Filter zurücksetzen. Falls Ihre Telefonnummer geändert wurde oder sonstiges, kann eine Filterfunktion das Anruftracking eventuell aushebeln.
Virenscanner deaktivieren
Prüfen und deaktivieren Sie Ihren manuell installierten Virenscanner via McAfee oder ähnliches und starten Sie anschließend Ihren Computer neu.
Haben Sie mehrere Computer mit installiertem Satellite im Standort?
Der Satellite mit aktiviertem Anruftracking darf ausschließlich auf einem Computer aktiv sein. Falls Sie Probleme damit haben, dass das Anruftracking plötzlich nicht oder nur „kurzzeitig“ funktioniert, sollten Sie versuchen die anderen Computer auszuschalten oder den Satellite dort zu deaktivieren.
Wird ein Wlan-Repeater genutzt?
Wlan-Repeater werden manchmal genutzt, um ein schwaches Signal zu verstärken. Dies kann jedoch bei der Installation des Anruf-Trackings zu Schwierigkeiten führen. Wenn Sie folgende IP in die Adresszeile ihres Chrome-Browsers eingeben, sollten Sie direkt zur Admin-Seite Ihrer Fritz!box kommen: 169.254.1.1.
Benutzerhistorie
Viele der im System stattfindenden Änderungen können im Nachhinein einem Benutzer zugeordnet werden. Falls Sie diese Informationen auswerten wollen, finden Sie hier die Informationen, wie Sie an diese Änderungshistorien gelangen können.