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Alles zum Thema: Kundenverwaltung & Kartei

Kunden: Duplikate

Wenn es in Ihrer Kundendatenbank verschiedene Kundenkarteien mit identischen Merkmalen gibt, entsteht in jeder dieser Karteien der Untermenüpunkt Duplikate. Sollte es sich um dieselbe Person handeln, welche versehentlich doppelt angelegt wurde, können Sie die Kundenkarteien zusammenlegen, um saubere Daten zu erhalten.

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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: doppelte Kunden, Duplikate

Kunden: E-Mail und SMS-Vorlagen

In den E-Mail und SMS-Vorlagen können Sie Aussehen und Texte der Nachrichten festlegen, welche Ihr Kalender automatisch an Ihre Kunden versendet.

In diesen Bereich gelangen Sie über Kunden > SMS-und Textvorlagen

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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: Benachrichtigungen, E-Mails, Kundennachrichten, SMS

Kundenspezifische Zeiten

Sondereinstellungen ermöglichen es Ihnen, für jeden Kunden eigene Zeiten für Ihre Leistungen anzugeben.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Kundenspezifische Zeiten
Sollte diese Funktion nicht aktiviert sein, kann sie über „Einstellungen > Funktion hinzufügen“ aktiviert werden.

Anwendungsbeispiel:
Für die Kundin Maria Sommer benötigen Sie aufgrund der sehr langen, dicken Haare etwas länger für die Leistung „Damenhaarschnitt & Föhnen“. Sie können in der Kundenkartei die Zeitabweichung angeben, sodass zukünftig eingetragene Termine bei dieser Kundin immer etwas länger sind.
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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: Kundenkartei, Kundenspezifische Zeiten, Sondereinstellungen

Statistik der Online-Neukunden

Im Bereich „Information“ können Sie Statistiken über Ihre Onlinebuchungen einsehen. Im Bereich Online-Neukunden sehen Sie hierfür die Gliederung Ihrer Buchungen nach Neukunden/Stammkundeneigenschaft.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Statistiken & Reports

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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: Neukunden, Statistiken

Geburtstagsliste

Wenn Sie die Geburtstage in Ihrer Kundenkartei pflegen, werden hier die nächstliegenden Geburtstage Ihrer Kunden aufgeführt.

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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: Geburtsdatum, Geburtstag, Geburtstagsliste

Kundenfelder

Kundenfelder sind zusätzliche Felder, welche Sie in jeder Kundenkarteikarte anlegen können.
Grundsätzlich sind „Name“, „Vorname“, „E-Mail-Adresse“, „Kundenstatus“ und „Telefon“ bereits in der Kundenakte vorhanden. Wenn Sie weitere Daten wie „Adresse“, „Geburtstag“ oder „Hauttyp“ ebenfalls eintragen wollen, können Sie beliebig viele Kundenfelder anlegen.

In diesen Bereich gelangen Sie über
Einstellungen > Kunden-Einstellungen > Kundenfelder.

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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: Geburtstag, Kunden-Adresse, Kundenfelder

Kundenkartei

In jeder Kundenkartei finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Kunden. Hier können Sie ihn zur Onlinebuchung einladen, Informationen hinterlegen, die Onlinebuchung für diesen Kunden untersagen und vieles mehr.

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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: Kundeninfo, Kundenkartei

Kundenverwaltung

Sie erreichen diesen Bereich über Klick auf den Hauptmenüpunkt Kunden.

In der Kundenverwaltung sind all Ihre Kunden aufgelistet. Sie sehen die vollständige Kundenanzahl und Ihre Kundengruppen – sortiert nach Neukunden und den verschiedenen Kundenstatus.
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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei

Kundenimport

Sie können Kundendaten, welche Ihnen in digitaler Form vorliegen, in Belbo importieren, zum Beispiel wenn Sie von einem anderen Anbieter zu Belbo wechseln möchten.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Importzentrum > Kunden
Sollte diese Funktion nicht sichtbar sein, hat der Login, mit welchem Sie gerade angemeldet sind, nicht das nötige Recht.

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Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: Import, Kundenimport

Neukunden

Um zu speichern, dass es sich hier um einen Neukunden handelt, klicken Sie einfach während der Termineingabe das Feld Neukundentermin an. So erscheint über dem Namen im Kalender der kleine Hinweis „New“ und Sie wissen beim ersten Termin, dass Sie sich hier vielleicht ein bisschen genauer vorstellen. Weiterlesen →

Kategorien: Kundenverwaltung & Kartei
Tags: anderer Nutzer, eigener Zugang, Login

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