Wenn es in Ihrer Kundendatenbank verschiedene Kundenkarteien mit identischen Merkmalen gibt, entsteht in jeder dieser Karteien der Untermenüpunkt Duplikate. Sollte es sich um dieselbe Person handeln, welche versehentlich doppelt angelegt wurde, können Sie die Kundenkarteien zusammenlegen, um saubere Daten zu erhalten.
Alles zum Thema: Kundenverwaltung & Kartei
Kunden: E-Mail und SMS-Vorlagen
In den E-Mail und SMS-Vorlagen können Sie Aussehen und Texte der Nachrichten festlegen, welche Ihr Kalender automatisch an Ihre Kunden versendet.
Kundenspezifische Zeiten
Sondereinstellungen ermöglichen es Ihnen, für jeden Kunden eigene Zeiten für Ihre Leistungen anzugeben.
Statistik der Online-Neukunden
Im Bereich „Information“ können Sie Statistiken über Ihre Onlinebuchungen einsehen. Im Bereich Online-Neukunden sehen Sie hierfür die Gliederung Ihrer Buchungen nach Neukunden/Stammkundeneigenschaft.
Geburtstagsliste
Wenn Sie die Geburtstage in Ihrer Kundenkartei pflegen, werden hier die nächstliegenden Geburtstage Ihrer Kunden aufgeführt.
Kundenfelder
Kundenfelder sind zusätzliche Felder, welche Sie in jeder Kundenkarteikarte anlegen können.
Grundsätzlich sind „Name“, „Vorname“, „E-Mail-Adresse“, „Kundenstatus“ und „Telefon“ bereits in der Kundenakte vorhanden. Wenn Sie weitere Daten wie „Adresse“, „Geburtstag“ oder „Hauttyp“ ebenfalls eintragen wollen, können Sie beliebig viele Kundenfelder anlegen.
Kundenkartei
In jeder Kundenkartei finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Kunden. Hier können Sie ihn zur Onlinebuchung einladen, Informationen hinterlegen, die Onlinebuchung für diesen Kunden untersagen und vieles mehr.
Kundenverwaltung
In der Kundenverwaltung sind all Ihre Kunden aufgelistet. Sie sehen die vollständige Kundenanzahl und Ihre Kundengruppen – sortiert nach Neukunden und den verschiedenen Kundenstatus.
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Kundenimport
Sie können Kundendaten, welche Ihnen in digitaler Form vorliegen, in Belbo importieren, zum Beispiel wenn Sie von einem anderen Anbieter zu Belbo wechseln möchten.
Neukunden
Um zu speichern, dass es sich hier um einen Neukunden handelt, klicken Sie einfach während der Termineingabe das Feld Neukundentermin an. So erscheint über dem Namen im Kalender der kleine Hinweis „New“ und Sie wissen beim ersten Termin, dass Sie sich hier vielleicht ein bisschen genauer vorstellen. Weiterlesen