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Alles zum Thema: Kundenkommunikation (E-Mail, SMS)

Direktnachrichten

In jeder Kundenakte haben Sie die Möglichkeit, einzelnen Kunden Direktnachrichten zu senden. Hier können Sie die Vorlagen für Direktnachrichten erstellen, sodass Sie häufig verschickte Nachrichten nicht immer wieder neu verfassen müssen.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > E-Mail-Einstellungen

Tipp: Wenn Sie diese Nachricht grundsätzlich all Ihre Kunden nach dem Termin senden möchten, nutzen Sie am besten die Automatischen Mails.
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E-Mail-Texte

Legen Sie den Text fest, welcher im Fußbereich Ihrer E-Mails erscheint.

In diesen Bereich gelangen Sie über
Kunden > SMS- und Textvorlagen > Design > Texte

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Kunden: E-Mail und SMS-Vorlagen

In den E-Mail und SMS-Vorlagen können Sie Aussehen und Texte der Nachrichten festlegen, welche Ihr Kalender automatisch an Ihre Kunden versendet.

In diesen Bereich gelangen Sie über Kunden > SMS-und Textvorlagen

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Bestätigungstexte

Sie erreichen diesen Bereich über Einstellungen > Terminbestätigungen & -erinnerungen.

Bestätigungstexte werden versendet, sobald Sie einen Termin im Kalender speichern oder Ihr Kunde einen Termin online gebucht hat. In der Bestätigung wird der gebuchte Termin zusammengefasst und der Kunde geht sicher, einen verbindlichen Termin gebucht zu haben. Bestätigungen können per E-Mail und SMS verschickt werden. E-Mail-Bestätigungen sind in Ihrem Belbo-Kalender immer kostenlos dabei, das Versenden von SMS erzeugt Kosten gemäß des von Ihnen gebuchten Pakets.

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Erinnerungstexte

Sie erreichen diesen Bereich über Kundeneinstellungen > Terminbestätigungen & -erinnerungen.

Erinnerungstexte werden normalerweise 24 Stunden vor dem Termin an Ihre Kunden verschickt. Sie können den Erinnerungszeitpunkt auch selbst festlegen.
So reduzieren Sie Terminausfälle durch Kunden, die Ihre Termine vergessen. Erinnerungen können per E-Mail und SMS verschickt werden.
E-Mail-Erinnerungen sind in Ihrem Belbo-Kalender immer kostenlos dabei, das Versenden von SMS erzeugt Kosten gemäß des von Ihnen gebuchten Pakets.

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Nachrichtenprotokoll

Hier haben Sie ein Überblick über die SMS- und E-Mail-Nachrichten, die an Ihre Kunden verschickt wurden.
Sie sehen auch welche Nachrichten angekommen sind oder nicht.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Statistiken & Reports

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