Wenn Sie das Kassensystem über einen Mac (MacBook, iMac, Mac Pro) in Kombination mit der mPOP-Kassenlade-Bondrucker-Kombination nutzen, können Sie bei Problemen hier nachsehen, wie diese zu lösen sind.
WeiterlesenAlles zum Thema: Hardware & Technik
Support via AnyDesk – macOS
Damit der Belbo Support deinen Bildschirm sehen und bei Bedarf Maus und Tastatur übernehmen kann, wird AnyDesk verwendet. Die Einrichtung dauert ca. 5 Minuten – der schwierigste Teil ist das Erteilen der macOS-Berechtigungen.
WeiterlesenmPOP Kasseninstallation für Android
Die Kasseninstallation unter Verwendung eines Androidgerätes ist nicht vorgesehen. Bitte drucken Sie die Bons via Computer oder Notebook. Sie können das Android Gerät durchaus als Kassiergerät nutzen und den Bon vorbereiten & abkassieren. Das Drucken und Kassenöffnung muss dann aber über den Standortcomputer erfolgen.
Weiterlesen
Inhalte drucken oder speichern
Es kann vorkommen, dass Sie Inhalte oder Tabellen drucken oder als PDF speichern möchten, welche keine eigene Exportfunktion haben. Hier können Sie die „Drucken“-Funktion Ihres Browsers nutzen.
Weiterlesen
Problemlösung bei Nutzung des Anruftrackings
Falls Ihr Anruftracking funktioniert hat, und plötzlich nicht mehr funktioniert kann das viele Gründe haben. In diesem Artikel werden Gründe für eine plötzliche Störung aufgeführt, falls Ihr Anruftracking plötzlich nicht mehr funktioniert. Wenn Sie Probleme und Fragen zur Einrichtung haben, finden Sie hier Hilfe: Anruftracking aktivieren
Läuft der Satellite?
Häufigstes Problem ist, dass der Satellite nicht ordnungsgemäß gestartet ist. Dies kann auf Grund eines Systemupdates zurückzuführen sein. Häufig lässt sich dieses Problem durch einen Computerneustart behoben werden. Hinweise hierfür finden Sie hier: Satellite installieren
Befindet sich der Computer im gleichen Netzwerk wie die Fritzbox?
Prüfen Sie, ob Ihr Computer im gleichen Netzwerk ist, wie die Fritzbox. Ansonsten kann das Anruftracking nicht funktionieren. Auch die Verwendung eines Gast-WLANs ist Ursache für ein nicht funktionieren des Anruftrackings.
Fritzbox Update?
Falls Ihre Fritzbox aktualisiert wurde, muss ggf. das Anruftracking wieder aktiviert werden. Informationen dazu finden Sie hier: Anruftracking aktivieren
Anruftrackingeinstellungen prüfen
Prüfen und deaktivieren Sie ggf. alle Sondereinstellungen und Filter zurücksetzen. Falls Ihre Telefonnummer geändert wurde oder sonstiges, kann eine Filterfunktion das Anruftracking eventuell aushebeln.
Virenscanner deaktivieren
Prüfen und deaktivieren Sie Ihren manuell installierten Virenscanner via McAfee oder ähnliches und starten Sie anschließend Ihren Computer neu.
Haben Sie mehrere Computer mit installiertem Satellite im Standort?
Der Satellite mit aktiviertem Anruftracking darf ausschließlich auf einem Computer aktiv sein. Falls Sie Probleme damit haben, dass das Anruftracking plötzlich nicht oder nur „kurzzeitig“ funktioniert, sollten Sie versuchen die anderen Computer auszuschalten oder den Satellite dort zu deaktivieren.
Wird ein Wlan-Repeater genutzt?
Wlan-Repeater werden manchmal genutzt, um ein schwaches Signal zu verstärken. Dies kann jedoch bei der Installation des Anruf-Trackings zu Schwierigkeiten führen. Wenn Sie folgende IP in die Adresszeile ihres Chrome-Browsers eingeben, sollten Sie direkt zur Admin-Seite Ihrer Fritz!box kommen: 169.254.1.1.
Passende Drucker für die Belbo TSE
Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in Deutschland hat, benötigen Sie wahrscheinlich eine Technische Sicherheitseinrichtung. Wir empfehlen bestimmte Bondrucker im Zusammenhang mit der TSE. Weiterlesen
Problemlösung bei Nutzung von Mac und Epson-Drucker
Wenn Sie das Kassensystem über einen Mac in Kombination mit der Epson-Bondrucker und separater Kassenlade nutzen, können Sie bei Problemen hier nachsehen, wie diese zu lösen sind.
Problemlösung beim Upload von SEPA-Dateien
Wenn Sie die Lastschriften-Funktion nutzen, können Sie Ihre SEPA-Dateien im XML-Format exportieren, um diese bei Ihrer Bank hochzuladen. Sollten unsauber gepflegte Daten vorliegen, kann es zu Fehlermeldungen kommen.
Weiterlesen
Problemlösung bei Nutzung von EC-Terminal
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Fehlersuche, wenn Zahlungen nicht korrekt an Ihr EC-Terminal übertragen werden. Wenn Sie ein SumUp-Gerät verwenden, ist dieser Artikel für Sie nicht relevant.
Im Folgenden erfahren Sie, welche grundlegenden Punkte Sie überprüfen sollten – darunter den Kommunikationstest, die Stabilität der Netzwerkverbindung, die korrekte IP-Adresse und den richtigen Port sowie mögliche Geräteeinstellungen wie den Anmeldemodus. Zusätzlich wird erklärt, wie Sie die Verbindung mit einfachen Tests prüfen können.
WeiterlesenTIM-Terminal anbinden (Worldline / SIX)
Diese Anleitung beschreibt, wie Sie ein TIM-Terminal direkt mit Belbo verbinden. TIM (Till Integration Module) ist das Standard-Protokoll für die Kassenintegration in der Schweiz. Es wurde von SIX Payment Services entwickelt und wird seit der Übernahme durch Worldline (2021) unter dem Namen Worldline weitergeführt. Auch weitere Schweizer Zahlungsanbieter mit ep2-Terminals unterstützen das TIM-Protokoll.
Weiterlesen