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Problemlösung bei Nutzung von EC-Terminal

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Fehlersuche, wenn Zahlungen nicht korrekt an Ihr EC-Terminal übertragen werden. Wenn Sie ein SumUp-Gerät verwenden, ist dieser Artikel für Sie nicht relevant.

Im Folgenden erfahren Sie, welche grundlegenden Punkte Sie überprüfen sollten – darunter den Kommunikationstest, die Stabilität der Netzwerkverbindung, die korrekte IP-Adresse und den richtigen Port sowie mögliche Geräteeinstellungen wie den Anmeldemodus. Zusätzlich wird erklärt, wie Sie die Verbindung mit einfachen Tests prüfen können.

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TIM-Terminal anbinden (Worldline / SIX)

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie ein TIM-Terminal direkt mit Belbo verbinden. TIM (Till Integration Module) ist das Standard-Protokoll für die Kassenintegration in der Schweiz. Es wurde von SIX Payment Services entwickelt und wird seit der Übernahme durch Worldline (2021) unter dem Namen Worldline weitergeführt. Auch weitere Schweizer Zahlungsanbieter mit ep2-Terminals unterstützen das TIM-Protokoll.

In Belbo heisst diese Option „TIM/SIX“. Im Belbo Satellite erscheint die Verbindung als „Worldline-Terminal“.
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Gutscheine per E-Mail an den Kunden senden

Wenn Sie Gutscheine über die Belbo Kasse verkaufen, können Sie dem Kunden den Gutschein als PDF per E-Mail zukommen lassen.

Anwendungsbeispiele:

  • Eine Kundin überweist Ihnen den Betrag für einen Gutschein und möchte diesen per E-Mail zugeschickt bekommen.
  • Ein Kunde zahlt den Gutschein vor Ort in Bar, möchte aber keinen Papiergutschein mitnehmen, da er plant, den Gutschein einer Freundin per E-Mail zu schenken.

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Kasse: Zahlungsübersicht

In der Zahlungsübersicht Ihrer Kasse können Sie alle Zahlungen der vergangenen Monate einsehen. Diese Ansicht eignet sich besonders, um Zahlungen auf Rechnung zu dokumentieren.

In diesen Bereich gelangen Sie über Kasse > Abschlüsse > Zahlungsübersicht

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Empfehlungsbonus

Wenn Sie Kunden belohnen möchten, sobald diese Ihr Unternehmen an Freunde empfehlen, können Sie die Funktion „Empfehlungsbonus“ nutzen. Diese Funktion ist nur möglich, wenn Sie auch das Belbo Kassensystem nutzen.

In diesen Bereich gelangen Sie über Einstellungen > Empfehlungsbonus
Sollte diese Funktion nicht aktiviert sein, kann sie über „Einstellungen > Funktion hinzufügen“ aktiviert werden.
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